| （2010-10-20）當生育率降低、人口持續老化時，銀髮族市場就成為行銷人不得不在意的市場之一。究竟為年長者開發新商品時，應該注意哪些要點？日 本高齡化社會已經有哪些寶貴經驗，值得我們學習？ | | |  | | 圖／摘自jtb.co.jp | (Brain.com 2010-10-20) 越來越少被提起的九九重陽節，剛在10月16號度過，雖然登高、慶祝的習俗漸漸被淡忘，但銀髮族市場的商機，值得行銷人注意。
一樣會過重陽節的日本社會，稱重陽節為敬老節，今年因為彈性放假關係改為9月20日，近年來高齡化腳步加速的日本社會，銀髮族市場很自然備受相關企業注 目。例如日本旅行業龍頭老大JTB，2009年起就以70至89歲銀髮族為目標促銷對象，推出「Barrier free：COCORO」旅行商品，商品企劃概念為「慢慢來，充裕感十足」。這種特殊的旅行商品，提供年長的消費者短距離、能以步行方式遊覽的行程，是敬 老節40至59歲年齡層兒女，贈送父母熱門商品之一。
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同樣是宅配通路巨擘的日本郵局也趁敬老佳節，推出各式各樣茶點、防寒衣物、花束及吉祥飾物組合等禮品型錄，提供遠離家鄉的人，在佳節期間將其一份孝心，透過郵局運送服務，直接送給父母。
圖／蕭掬今翻攝
而日本健身Fitness產業協會，約1,400家健身俱樂部會員，也在9月18至20日開放其設施，推出免費提供60歲以上者使用的活動，打出「健康身 體好心情，在健身房的大家都是健康好夥伴們」宣傳語。品牌藉著敬老佳節提供年長者免費使用的機會，也間接有效提升購買定期使用的會員人數。
圖／蕭掬今翻攝
日本外食集團「和民」，則在二年前就看準日本銀髮族相關事業，積極開展高年齡層餐食配送事業「WATAMI TAKUSHOKU」。這個服務是提供消費者熱騰騰且營養均衡各種菜餚、便當，其中以高年齡層為對象的「真心御膳」便當，每天菜餚替換，一餐約500卡洛 里、鹽分3g以下。每日專人親手送到府，順便會確認顧客健康狀態，適時調整菜單，一人份五天為2,700日幣（約合新台幣850元）。
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現在配送範圍以九州、山口縣、關東部分地域，一天約8萬5千人利用這項商品服務。其中約有30%為無法和父母同住、居住遠地兒女訂購的，像這樣商品服務在敬老節也是一項「孝心十足」佳節禮品。
日本三大電信之一Docomo也針對敬老節送禮之需，推出高年齡層用手機「Ruku Ruku PHONE 7」，多了「Rukuruku side鍵」，只需按一個鍵就能連接上「RukuRuku iMenu」。從這項服務中，年長者可以輕輕鬆鬆取得天氣、新聞、交通、算命等生活上相關生活、娛樂情報，再加上RukuRuku系列原有「安心、使用方 便、字大、畫面大」等多項機能，使得這項老人用手機系列更趨向完美。
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