抓緊百萬網友的三大撇步

更新日期:2009-09-03 記者:丁永祥

從目的的確認、尋找適當的工具，到產出具有意義的內容，企業想要打造一個成功的網路行銷活動，學會抓緊這三個撇步，就等於敲開了成功的大門。

每家企業都希望運用網路資源進行行銷活動，但是用網路資源做行銷也不是亂槍打鳥，大部份的企業常常因為摸不清箇中訣竅，而導致事倍功半，甚至造成負面效果。

台灣So-net執行長石井隆一（Ishii Ryuichi）表示，運用網路做行銷活動有三個最關鍵的撇步：第一，弄清楚你的目的；第二，弄清楚你的工具，了解在網路上活動的那群人，什麼方式能夠引起他們的興趣？第三，建立有品質的內容，而不是譁眾取寵。

今年夏天，日本Sony 集團旗下的網際網路服務事業So-net Entertainment Taiwan，就運用「PiKAPiKA」（中文唸成「皮卡皮卡」）的活動為企業的品牌形象做加分，他們在短短兩個月的時間內，募集了超過100件有意思 的創作產品，並創造20萬人次的瀏覽量，成功宣達了So-net的品牌精神。

PiKAPiKA就是所謂的「光線創作」，近兩年，它已經在許多亞洲和歐美國家掀起熱潮。

行銷活動的目的

石井隆一指出，企業在計畫行銷活動時，一定要思考目的是什麼，是要做品牌，傳達一些訊息，還是要做sales；是希望吸引很多人注意，還是希望能夠創造實際的銷售數字，目的不同，所用的方法就不一樣。

例如PiKAPiKA就是以宣揚品牌形象為目的，因為So-net主要提供的是光纖服 務，所以PiKAPiKA的「光」、「影像」、「音樂」等元素跟光纖有一定的連結性，而So-net的母公司Sony是一家日本企業，當初他們在日本看到 這樣的活動時，就希望把這些具有創新因子的文化活動引進台灣，目的是要傳達「快樂」的品牌精神。

PiKAPiKA是一個品牌活動，它的重點 在於「傳佈」，而且是需要激勵人去創作的，所有的作品有它的門檻、技術，所以So-net就去找適合的夥伴合作，例如找網路上的意見領袖史丹利，文藝創作 的李鼎導演，還有文化創意產業的學學文創，藉由他們的力量創造話題，並實際開班教學，快速地創造出「對文創活動感興趣的族群」的對話空間。

具創作價值的商業策略

石井隆一認為，年輕網友的特性是需要得到快速立即資訊，還有，需要互動，他們在參與網路的過程中，是與內容製造者一起完成的經驗過程，不像傳統媒體，只能接受。但是相對地，既要快速又要參與，企業就得想方法掌握活動內容的品質。

為了讓PiKAPiKA的效果加分，讓大家投稿的作品具有創作價值，So-net找來了台灣知名的新銳導演陳映蓉，教網友如何透過團隊、合體、默契，以幽默、劇情片方式詮釋快閃光的創意。

為 了擴大影響範圍，So-net也與水越設計合作，讓PiKAPiKA融入「都市酵母」的計畫。水越設計的負責人周育如表示，PiKAPiKA是一個在城市 發生的有趣遊戲，在玩PiKAPiKA的時候，讓人回憶起小時候玩仙女棒的快樂時光，仙女棒會隨著時間消失，但用LED手電筒創作，透過數位相機拍攝，卻 可以留下永恆的記錄。

在結合了文化創意產業、設計產業的資源後，原本單純的網路行銷活動變成了具有創作價值的商業策略，從目的的確認、尋找適當的工具，到產出具有意義的內容，企業想要打造一個成功的網路行銷活動，學會抓緊這三個撇步，就等於敲開了成功的大門。

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儉樸，精實革命新思維

更新日期:2009-09-03 記者:丁永祥

前言：無論儉樸或精實，所強調的，就是「減少浪費」。不管是做善事、經營企業、或是消費，很多事情不要花那麼多的資源，但是效果一樣，甚至更好。

2009年7月1日，國際扶輪台灣七個地區新任總監就職，志旭國際董事長陳曜芳是其中之一，上任之後的第一個任務，就是推動儉樸運動，執行「十全十美」—也就是以十項指標性公共服務行善全台的任務。

儉樸運動的背後，其實代表一群企業家，試圖以最基本的扶輪精神，重新為金融海嘯過後的社會，找出重塑企業競爭力的方法，與穩定社會的核心價值。

儉樸跟精實管理又有什麼關聯？
維基百科（Wikipedia）上對「儉樸」是這麼解釋的：在約束的態度下，獲得物品及服務的習慣。同時，機智地用已擁有的經濟貨物及服務來達成更長期的目標。儉樸其實就是精實管理的中心思想。

無論儉樸或精實，所強調的，就是「減少浪費」。不管是做善事、經營企業、或是消費，他們希望很多事情不要花那麼多的資源，但是效果一樣，甚至更好。

仔細回想，我們每天都在不停的浪費，而且直接造成利益上的損失。
早上一睜開眼並沒有馬上起床，浪費的時間可能又讓你睡著，導致遲到被扣薪水。排隊買東西，排的愈久，東西也不會因此能賣得更貴，反而只是讓消費者購物的情緒大受影響。

中間等待的過程，不能產生價值，做一件與目標完全無關的事情，卻產生費用，這些，統統是浪費。

對企業來說，談降低成本，其實就是要減少浪費。現在風行全球的商業趨勢：少樣多量、平價奢華、低價經濟、消費者導向，其實都是以「不浪費」為核心價值所發展出來的策略。

儉樸，就是不浪費

為了要從生產、服務、消費，全面改正浪費的習慣，為了創造儉樸的生活態度、文化與風氣，所以企業才以「精實」為方法，希望透過流程的改善，達到降低成本，減少浪費的目的，是一以貫之的思維，「企業管理」，從來就是以最低的成本，獲致顧客滿意的品質，製造出實用的產品。

精實，從最細微處進行改善

袪除不良習慣、提升最終成果，必須有步驟有方法。王建民在球季開始被打爆時，洋基（Yankees）教練團做最多的事，就是反覆觀看錄影帶，從「投球的流程」裡，發現他投球時手肘高了幾度，找出受傷的原因。

「精實」可以是思維，也可以是最務實的方法，因為它可以在消除浪費的過程中，檢討各種作業，舉凡行政、業務、生產、品管以致於財務控管，避免錯誤產生。

美國波音公司（The Boeing Company）在2000年初，破天荒地在加州長堤的飛機製造工廠設置了一條流水輸送帶。你聽過罐頭輸送帶、主機板輸送帶、汽車輸送帶，但絕對沒有想到連飛機這麼大的「產品」也能由輸送帶完成。

波音公司用了很小的12匹馬力，以每兩小時移動一英呎的緩慢速度，帶動全長1,000英呎的飛機生產線，用慢到連作業員都感覺不出的速度來製造飛機，目的就是要讓製造流程「按部就班」，這樣哪個機台延誤，哪邊缺料，隨時都可以找出浪費的根源，進行改正。

精實管理的用意，就是從流程當中，找出時間、人力、數量，這些大範圍當中的小動作、小習慣，然後把浪費的部份剔除掉。

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精實，是獲利關鍵！

更新日期:2009-09-03 記者:李宜萍

當企業實施精實管理，顧客會在第一時間感受到「等待」減少了，快速被服務的感受很好，再次光顧的機率提高，企業獲利也隨之水漲船高。

時間就是金錢，縮短流程時間，對業者來說，可以降低成本；對消費者而言，可以提高滿意度。

秘訣就在精實管理（Lean Management）！業者將流程中不必要的部份剔除掉，留下必要的部份，所以原來要花半天的時間看病，現在可以縮減為一小時；修車從需要一天的時間變成一小時完成，那麼消費者的滿意度，不就可以提高了嗎？

什 麼是精實管理？「精」是指追求全面品質，止於至善，「實」是指消除各種浪費，創造真實價值及財富。剔除浪費，減少不必要的流程，其實就是精實管理的真義。 當企業實施精實管理，顧客會在第一時間感受到「等待」減少了，快速被服務的感受很好，再次光顧的機率提高，企業獲利也隨之水漲船高。

精，追求全面品質，止於至善

精實精神在於將「大量生產」所造成的浪費剔除，打破原來的流程再重建，以精簡化流程來降低成本，1990年後，科技業、一般製造業將「精實生產」引以為鑑，始終孜孜矻矻於流程的改善，對實施的成效也引以為榮，但好景不常，一場風暴讓業者從美夢中驚醒。

金 融海嘯造成產業價值鏈終端消費市場急速垂直下滑，如美國第二大3C賣場電路城（Circuit City Stores）倒閉，前端的製造商反應不及，預存三個月的庫存量凍結在倉庫裡，生產線上還在趕著下下季的訂單，經銷商與零售端的商品只好退回，倉庫堆放著 滿坑滿谷滯銷的產品，打亂了精實產業價值鏈的秩序，也曝露出製造商無法掌握終端消費市場的弱點。

製造端和零售通路端對精實考量的重點不同，製造商必須解決和供應商之間流程過度浪費的問 題，在零售端則必須依顧客需求，解決消費者採購的問題，進而改善流程。長期以來，企業著重於改善製造流程，缺乏對零售通路的了解，以及對消費市場敏銳的判 斷，這次暴露出來的弱點，恰似提醒企業領導人精實之路還很長，要先解決橫阻眼前的困難與挑戰。

實，消除浪費，創造價值與財富

浪費就是生產不良品質的產品，因為生產流程中，投入原物料及人工，卻無法生產出消費者會付錢購買的商品，對企業來講，投下的成本無法回收，就是一種浪費，「精實」管理對浪費有很清楚的界定。

「浪 費」分成兩種，一種是必要的步驟，但無法產生價值，例如修車完畢，組長花時間檢查一遍，檢查是為了避免疏漏，是必要的動作，這是確保品質所投下的檢查成 本；另一種是沒有必要、也沒有價值的部份，例如因為少了一組零件，必須「等待」供應商送來，這種等待成本就是不良品質成本的一部份，這種等待成本對顧客、 公司、技師來說，就是一種浪費，能夠完全剔除，就是精實管理的一部份。

另外，在流程中產生品質不良的產品，造成不良品質成本居高不下，根除這種不良品就是減少浪費的具體做法。企業要杜絕浪費，起心動念在於「人」與「流程」，檢查造成不良品的原因，並設法消除，就是精實的做法。

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捨與留之間

更新日期:2009-09-03 記者:文／洪良浩

你的辦公環境透過5S運動中的整理、整頓、整潔、清掃之後，你會感覺好像回歸到簡樸的境界，讓你獲得精實管理的種種好處。

使用了15年以上的住家廚房，櫥櫃早已褪色破損，部份用具已經斑駁彎曲，水漬侵襲不堪使用，遂興起整修廚房的念頭，找了幾家裝潢設計公司，有的嫌工程太小，有的服務流程必經三、四個月之久，光是等候時間，歷時一個半月，最後敲定其中一家，委由全權處理。

歷經15年的堆積與使用，一旦要整修雜亂的廚房，就必須在開工前展開準備工作，費了整整一天的工夫，才把原來櫥櫃內的鍋碗瓢盆，統統清空，騰出空間，整個客廳的空間都擺滿了幾個小櫃子內的物品，以方便拆除原來破舊的櫥櫃，我才驚奇地發覺竟有那麼多的東西！

這 時候我面臨了一個取與捨的抉擇，把一些具有歷史，已經快成為古董的物品，歸類為一堆。它的取捨就以使用價值的高低為判斷，那些老而無用的東西，如老舊的果 汁機、小孩的便當盒、水壺、餅乾盒、慢燉鍋、鐵路飯盒，再加上一些付了很高價格買回來卻很少用的電器產品，如小型自製吐司麵包機、自動煎煮中藥罐、蔬果 O3解毒清洗器、可過濾豆渣的豆槳榨汁機、蒸氣鍋、電器鐵板燒、電火鍋、義式咖啡機、食物攪拌機、紅酒電動開罐器等十數種，有的還連同包裝箱原封不動，有 的只用過一、兩次就束之高閣，如今從櫥櫃深處被挖掘出來，事實證明這些東西有購買時的價格，但是卻沒有使用上的價值，取捨的抉擇輕而易舉。

另外又有一堆物品具有實用價值，但是卻難得一用，例如砂鍋、水晶水果盤、青花大盤、魚翅 加熱小碗、精美的香檳冰桶、古典茶壺及杯盤、整套西餐刀叉組等，這些都是聊備一格，很少使用的物品，但是，卻佔據了櫥櫃的空間，要將這些東西好好安置，只 好按照使用頻率來歸類，每三個月會使用一次的放在中間櫃內、六個月才使用一次的放在上面、而一年才使用一次的，則放在櫃子的最高處。

當然還 有一大堆東西必須加以特殊處理的，就按照保留、丟棄的二分法加以處理，所有保留的東西就按使用頻率來決定存放位置，使用頻率高，如每天都必須使用的物品， 放在動線最容易接觸到的地方，以方便取用；不常用的東西，如每週使用一次的，要放在比每月用一次的近些，至於那些需要保留但不用的東西，可以放在櫥櫃的最 高處，甚至放在儲藏室，以節省廚房的空間。

接下來，就剩下一些必須丟棄的東西了，如有使用或保留價值的，可以轉送給需要的人，或者乾脆就橫下心，丟棄它，把這些東西丟了，會讓你大大的鬆了一口氣！

我 們認為，一個廚房經過這樣整頓之後，會有煥然一新的感覺，進到廚房你會感受到寬敞舒適，同樣的道理，你的辦公環境透過5S運動中的整理、整頓、整潔、清掃 之後，你會感覺有一種清新的規律感，好像回歸到簡樸的境界，這種氣氛會帶給你工作的幹勁，提升你的生產力，讓你獲得精實管理的種種好處。

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綠金，非贏不可的商業革命

更新日期:2009-07-05 記者:文／丁永祥

面對人類不斷擴大的需求，應該站在更高的位置上去思考，什麼方式，能夠同時解決能源與商業互相衝突的問題。

聯合國在六月時做出統計，2010年，全球將首次有10億人口面臨飢餓危機。世界的生產力愈高，供給卻愈來愈缺乏，這是為什麼？

因為，人類的生活，正陷入一場負面循環的耗能遊戲。
面對人類不斷擴大的需求，我們無法要求地球上的生活者從此不吃肉、不打高爾夫球、不開車……，而是應該站在更高的位置上去思考，什麼方式，能夠同時解決能源與商業互相衝突的問題。

消耗太多太快，企業能不能創造更有效率的使用模式？
來源太過單一，企業能不能開發出新興的能源來源？
廢棄物問題愈來愈嚴重，企業能不能找出方法，將垃圾全部變成黃金？

趨勢1：開發替代能源

國科會在6月10日已正式啟動「能源國家型科技計畫」，將編列新台幣303億元預算發展綠色能源產業，其中有將近150億元投入能源技術發展，包括太陽能、風力發電、生質能源、海洋能源、氫能系統、新核能工程及地質能源七大項。

日本汽車大廠豐田（Toyota）就定位下個10年為「綠色豐田」，日產（Nissan）也訂定「移動綠洲」計畫，未來將會有許多伴隨新能源車而產生的新商業模式。

北歐的丹麥早在2007年，就動工建造全球第一個氫能城市，它利用太陽和風力把普通的水（H2O）分解成氫氣（H2）及氧氣（O2），氧氣會釋放到大氣層，氫氣則用於燃料電池以提供電力和熱能，所以未來每個家庭都會裝上氫能源的轉換設備，還有排放物「純水」的處理設備。

趨勢2：創造再生能源

過去我們只知道再生紙、充電電池，現在，有更多的再生能源可讓我們重複使用，例如馬來西亞的Green Rubber企業就研發出為廢輪胎「去硫化」的技術，獲取可再生使用的「綠色橡膠」。今年工研院還發表電子紙，就像「可擦寫的顯示器」，與電子書相比，不但可剪裁、摺疊，還可無限重複使用，而無須電力，未來商機大受企業期待。

趨勢3：倡導節約能源

台 灣的縱橫網路（CQI）就是由幫助企業節能省錢，創造出生意，他們利用加裝在辦公室天花板上、牆壁上，和網路相連的各種小型溫度、濕度、二氧化碳、人體移 動等測量儀器，當你一走進辦公室，冷氣才會開啟，人一離開辦公室，以網路控制的冷氣也會開始計時，量測室外溫溼度，適時導入外面的新鮮空氣，再降溫。如果 台灣每棟大樓，可以省電30%，一年可以省下48億度電，等於新台幣103億元，和316億噸二氧化碳。

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我就是要「低價、加值、簡便」

更新日期:2009-07-05 記者:文／李宜萍

當金融海嘯改寫了商業活動的遊戲規則，一些經濟消費新趨勢正在發生……

當金融海嘯改寫了商業活動的遊戲規則，一些經濟消費新趨勢正在發生，哪些新的賺錢模式正在發酵，你注意到了嗎？

趨勢1：低價潮流

近期低價概念的賺錢新模式五花八門，如「免費商機」，開始使用低階產品時不用錢，等使用進階版本再收費；甚至「平價奢華」也屬於低價的賺錢新模式。無論品牌是高檔或低檔，都無法抵擋價格往下走的情勢，難怪大家都說：「低價就是王道」。

景氣低迷，低價策略讓新興國家企業有機會將品牌推向國際市場，如印度塔塔集團（Tata group）的Nano汽車，一輛才新台幣八萬多元；塔塔能做出低價汽車的原因在於「較低的營運成本優勢」，至於研發製造技術、品牌行銷Know how，則透過策略聯盟或購併策略即可取得。

平價奢華風也吹向名牌精品業，近期LV、CHANEL、GUCCI、PRADA等，推出的新品價格也往下移動，如CHANEL打破了限量包高不可攀的界線，推出要價不到七萬元的冰凍包（Ice Cube），成為台灣消費者的搶手貨。

趨勢2：增加附加價值

低價如果是「算你便宜一點」的做生意方式，增加附加價值就是「給你多一點、好一點」的生意模式，也就是運用方法提升附加價值，吸引顧客掏腰包。

成功的行銷加值模式必須掌握雙贏要訣，顧客和你都要贏。近期有些飯店業者不想加入低價流 血戰，決定維持原價，為了吸引顧客上門，紛紛推出訂房就送SPA或名牌精品，以刺激買氣，關鍵是贈品要能打動目標消費群，通常價值不斐，建議可嘗試以合作 方式取得贈品，以控制成本，避免侵蝕到利潤。

趨勢3：簡便就好，少就是多

北歐人的日常生活中，很多東西都透過「設計」，來達到簡便的功能；他們也重視簡化材質與流程，例如怎樣切割可以減少材料、降低成本，又具備「美感」，「生活減學」成為他們發明新產品的思維模式。

多媒體電子便利站（Kiosk）目前普遍運用於便利商店，如7-ELEVEN的ibon，全家的FamiPort，現在也陸續出現在航空業、醫院、銀行、政府機構。

業者將一些服務放在「便利站」上，如航空公司的訂票、座艙升等、機票特價活動，或機場資訊、旅遊行程查詢，以及租車、預定旅館等放在上面，也等於將生意放在上面做，可以降低部份營運成本，最重要的是讓顧客覺得便利，一站就可以同時解決出國可能碰到的問題。

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新趨勢，大商機

更新日期:2009-07-05 記者:文／李宜萍

在我們生活周遭，潛在許多看不見的商機，從經濟消費、社會人口、科技應用、環保能源四大領域裡，趨勢商機如雨後春筍般紛紛冒出頭來。

在 大環境的影響之下，低價成為消費趨勢，掌握趨勢，就是掌握商機，而錢潮就在趨勢裡。在我們生活的周遭，潛在許多看不見的商機，從經濟消費、社會人口、科技 應用、環保能源四大領域裡，趨勢商機如雨後春筍般紛紛冒出頭來。我們傾全力找出最具潛在爆發力的12大趨勢，這些趨勢商機猶如積存在地底下的千年寶藏般， 等著有心的幸運人兒，循著藏寶圖，找到夢想中的寶藏。

四大現象，洞見未來商機

並不是只有 大師才能洞見趨勢，只要用心觀察，趨勢往往就出現在生活周遭，可以見「微」知著。天天在研究趨勢潮流的奧美廣告研究總監吳雅媚，早已養成觀察的習慣，也練 就敏銳的洞察力，她說，「趨勢通常由現象（Facts）成形，如果現象持續擴大，就會形成趨勢。」如環亞百貨的降價促銷的現象，與二手拍賣熱潮現象，或平 價奢華現象，在在都顯示，低價趨勢已沛然莫能禦之，商業模式也將推陳出新，只要用力去試，便可以抓住大商機。

觀察現實生活及商業活動躍然出現一些大現象，都潛藏著趨勢商機，值得讀者在構思新商業模式時，加以運用。

◆同業合作，消費極大化

在經濟衰退的情況下，營收每況愈下，業者為了提振買氣，開始尋求對外合作的機會，如結合百貨公司、量販店和眾多業者推出的Happy Go快樂購聯合集點卡，或由生活工場、康是美等13家通路合作推出類似消費券的「Fan Go粉樂購券」，合作的目的便是讓「消費極大化」。12大趨勢之一的「價值加值」，也將深入探討如何透過合作模式提升產品的附加價值。

◆簡單就好，少就是多

過去曾吹起一股簡約生活風，崇尚簡樸、自然的生活型態，如今這股風潮已開始影響廠商設計產品的創新思維，他們會站在顧客的立場思考使用產品的簡易性，「簡學、減學」就是功能、結構造型恰好就好，如EeePC，或像iPhone一樣讓顧客覺得使用起來很簡便。12大趨勢中，也將談到科技產品介面愈來愈簡單，用觸碰整合螢幕與自動控制，都能為產品或服務帶來便利。

◆解構重組，推陳出新

過 去人際社交一定是參與社團、聚餐、或一對一的方式，如今透過社交網站Facebook等，打破傳統、僵固的運作模式，可以集結全球各地的同好，形成一個社 群，產生解構又重組的現象。12大趨勢中的WiKi經濟學的協同合作、消費者參與創新、雲端運算無所不包等，都是屬於此類現象所產生的趨勢。

◆商機始終符合人性需求

教育、健康、愛、環保等都是符合人性需求的要素，如重視環保，產品既可以賺錢，又能獲得好名聲，就符合人性需求。12大趨勢中只要符合人性的商業模式，大多都能產生商機，如兒童教育、健康的休閒生活型態等。
【更多精彩內容，請見《管理雜誌》2009年7月號】

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賺錢—新36計

更新日期:2009-07-05 記者:文：總編輯 顏長川

賺錢新36計，期望提供讀者進一步思考的觸媒，提醒讀者是不是都已在趨勢中掌握賺錢的商機？甚至可以舉一反三而大賺其錢。

當人人都在談論同一樣東西時，就將是一種新趨勢：有些人會從新趨勢中找出大商機，有些人會在大商機中賺錢；而賺不賺錢的關鍵在「坐而言」或「起而行」？

本刊編輯部製作本期封面故事「新趨勢，大商機」時，特別從經濟消費、社會人口、科技運用和環保能源四個熱門的領域，梳理出低價、加值、簡便、年齡、人口移動、生活型態、Wikieconomic、Intelligence Life、Tech. Integration、替代能源、再生能源、節約能源等12種趨勢，可說是煞費苦心。

本刊編輯部更進一步從12種趨勢中，仔細推敲出「價廉物美，品牌不死」等36招商機（P.42），堪稱是賺錢新36計，期望提供讀者進一步思考的觸媒，提醒讀者是不是都已在趨勢中掌握賺錢的商機？讀者甚至可以舉一反三而大賺其錢。

本刊編輯部特別從「500企管講師名錄」中邀請多位企管講師針對本期封面故事，將平日觀察所得及多年累積的管理智慧寫成文章分享給讀者，讓人有如獲至寶的感受，將於本期及爾後幾期分別刊出，敬請期待。

Amazon不僅僅是網路書店而已，它已是一家IT服務公司，為企業提供解決方案，未來將開發更多B2B雲端運算技術與服務模式，將用Kindle點燃雲端運算（Cloud Computing）熱潮；Google、Microsoft、IBM等公司亦絕不會缺席。未來的任何問題，似乎只要把它丟到雲上去就可解決了。

肯‧布蘭佳公司未來辦公室，對240位美國為主的成人進行訪談，做成一項研究調查報告，若能體會其四點結論和十個運用策略，則職場主管便能創造一個高效能的工作環境，讓員工充滿動力，頗值得參考。

「老闆心目中的好主管」應該能分辨部屬和主管的不同及管理與領導的差別，既會做事又會做人，還要會做自己；顯出專業、控制情緒、抒解壓力而游刃有餘且樂在工作；若能具備五項關鍵職能—適應變革、以身作則、敏感同理、自信自尊、幽默熱情，就更可能被選為接班人了，大家共勉之。

管理大師瑞姆‧夏藍的《逆轉力》提出許多「轉念」的智慧，教大家如何將壓力轉為實力，無論你在公司擔任什麼職務，從事產、銷、人、發、財工作，掌握工作關鍵要訣，你將成為最後的贏家。《實戰麥肯錫》作者保羅•費加曾任職於麥肯錫，他提出九大步驟、27項行動方案，教你麥肯錫顧問如何運用團隊聚焦（Team Focus）解決企業問題。

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