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2010年10月22日 星期五

最新行銷趨勢,不止在facebook與手機

昨天的「手機APP開發座談會」圓滿落幕,我們有幸請來Inside作者之一、Polydice團隊共同創辦人Fox Hsiao蕭上農先生,以及Nextdoor的Happy李昆謀先生,還有與HTC深度合作並在大陸內地創辦目前內地最大的Foursquare網站之一的「街旁」創辦人David劉大衛先生。 這一場活動我自己也覺得獲益良多,幾乎將行銷人員可能需要知道的關於iPhone/Android手機開發的可能時程、原生程式與 HTML之間怎麼包、降低成本的可能性、串接公司內原有資料的可能性、Push Message推播的使用、甚至借街旁開發的歷程,以及如何讓使用者更黏著你的APP,甚至還有如何100萬下載的地下經濟等等精彩的分享。我們依然未錄 影或抄筆記給未到場的人看,就是希望人人能來現場交流!


你說,「誰」應該來這現場?


我們刻意安排在週三下午,是希望企業人士前來參加,如果公司覺得這很重要,就會讓你來參加,但來參加的絕對不限行銷人員,事實上我們希望更多各式職位的前來參加,因為──


《Financial Times》上上週有一篇文章「我們現在都是行銷人了」(We are all marketers now!),說明了一切!


今日忙碌,摘錄這期在《30雜誌》的最新一篇專欄,在這篇文章中我引用剛剛這篇「We are all marketers」文章──


曾經,汽車工業被認為是最創新的產業,所有的目光與希望皆在它之上;曾經紡織業也是最熱門的產業,所有的未來都寄托在那裡,又曾經「個人電腦」、 「數位相機」、「手機」曾站上世界舞台的中心,我們的世界一直在改變,這世界的職業項目也一直在改變,有一個職稱,最近常有人自稱,那就是「行銷人」(marketer)


「行銷人」是現今全球最熱門的行業之一,上個月在《Financial Times》一位作者寫得好,她說,「行銷」這門工作如此熱門,「現在大家都是行銷人了(We are all Marketers now)!」就算實際不是做行銷的,名片上卻是印行銷相關的職稱。這位作者說,這是半個世紀前想都沒有想到的事!五十年前的1957年,還曾有一本書 《The Hidden Persuaders》明言批判行銷與廣告皆是一種欺騙的行為,當時大家對廣告的印象仍不怎麼好,沒想到半個世紀以後,這反而變成最重要的行業之一,而且人人都想做


問題來了,人人都做「行銷」,但行銷到底是做什麼的呢?

大部份的公司,由於經費的限制,「行銷」其實都不是一個真正可堪當「全職」的職位,除非這是一間夠大的企業。有趣的是,「行銷」的能力,我們就暫且稱為一間公司的「行銷DNA」好了,往往卻是一間公司非常重要的關鍵,尤其是對一間不夠大的企業來說!


換句話說,大企業請自己的行銷人員專心在發想一些計畫,大量的外包行銷工作給外面的廣告代理商、數位行銷製作公司…而小企業沒錢請一個專職的行銷人員,也沒錢去外包給什麼大公司,那麼,他的「行銷DNA」哪裡來?


通常這個DNA,就在老闆身上,老闆對這個產業夠瞭解,行銷當然就做得好,那麼,如果老闆知道自己在行銷上不夠好,又請不了人,這時候應該怎麼辦?答案就是在《Financial Times》這句話:「人人都行銷人。」


行銷,其實不是一個職位,它是人人必備的智識,行銷不一定是發想某場有趣的贈獎活動,還是設計出多有新意的產品型錄,它可能埋在一些小小的事情中,因為你有一顆「行銷頭腦」,因為「行銷DNA」已經在你血液裡,造成你所下的決定,會比其他人所下的決定還要成功。


也因為人人都是行銷人,所以所有的工作,都有行銷在裡面,在上面工作的IT人員、採購人員、甚至行政人員,都配合著公司的目標與計畫,在他們的工作崗位上一邊做專業工作,一邊也參與做行銷。


最近我們公司徵才,一個「行銷助理」職缺貼到104人力銀行,第一晚就爆湧近百封履歷表到我們信箱,隔天還有幾位更直接打電話到我們公司想約時間, 但我想問這些求職者的是,他們真的知道什麼是行銷人員嗎?如果這個行銷人員只被要求做key-in的打字,或是天天搬運東西,這是在做「行銷」嗎?後來我 們還是不敢請,轉而求業界有經驗的人士,想辦法將我們這段時間的know-how「補」給他們,讓他們去混合出一個自己的味道,立刻上陣接受測試。


人人都是行銷人,人人都在做行銷,行銷說穿了就只是一顆腦袋、一份DNA。


我覺得這篇的意義不只在所有的「人」都是行銷,因為,如果所有的「人」都是行銷人,那麼他們所參與的「事」也都是行銷


一、行銷可能「跨部門」:在我們接觸的客戶中,有時候我們的創意,會動到一些其他的部份,比如說希望將原本的廣 告作一點修改,或是將官網做一點修改,但這些我們以為只是兩小時的「外科小手術」,結果卻要整個翻過去,不但要跨部門的溝通,還要回去與其他外包商協 調……。如果行銷組織有所重整,最後是所有「對外的系統」皆可以納入行銷的計畫中?彼此是整合計畫?


二、行銷也得建立自己的「通路」:在我們接觸的客戶中,大部份希望看到短期的成效,的確這也是許多行銷規畫的重要指標,但有時候,多多開發一些可能長期產生效果的「通路」也是重要。這邊有另一篇由一位美國的行銷人員的觀點, 他說:「該是打『長期行銷戰』的時候了。」他說,最近他正在幫兩間超大型的公司,開兩個資訊網站,他沒有用「部落格」這個字,他稱它為「single- sponsor editorial site」,他說,他看到了這個趨勢,甚至就在這個月開了一間新公司,專門就做這件事情(幫大型企業開自己的線上媒體),他預測,這些擁有大量原始內容的 雜誌社或出版機構可以服務行銷人員,幫他們開出更多的原始內容。


所以我們在月底的座談會,稍稍離開facebook與手機一下下,首先是「給非技術人員聽的功能性網站架站、改站、創站一覽全局座談會」, 時間在10月13日(周三)下午1:30~4:30,如果你有一筆預算,要怎麼外包給廠商,才能快速、精確的完成你心中想完成的網站?該找怎樣的廠商?我 們將請來幾家本身就在做這方面的廠商,以及本身有許多接案經驗的工程師、設計師,第一手的與行銷人員、網路創業家…分享。另外,月底,還會辦一場「新型態網路廣告一覽全局座談會」,時間在10月29日 (週三)下午1:30~4:30,不再只講廣告創意,而在講技術方面,一塊網路廣告到底還可以做到哪些事?要怎麼和facebook的一些元件做串接?整合行銷運用到廣告的部份,除了單純的顯示出來,還有什麼方法可以繼續運用?甚至我們辦的「台灣第一場facebook版主網聚」(報名請按此,免費入場,由神秘廠商贊助場地費用,Mr.6團隊贊助飲料與食物),也希望交流到其他的面向,歡迎有粉絲專頁的個人都可以快快加入!


一定要更走出去!更試新的東西!


我們自辦的私下的「fb-MBA」的顧問課程中,提供給企業的是「全面式」網路行銷、最新行銷顧問服務,不會只講到facebook,也會建議其他 的「行銷組合」,目前是先保證第一個月1000名粉絲以上的成長(目前才一週,最快的已有900人的成長,最慢的也有500人左右的成長),未來還希望帶 入其他的指標,讓我們大家一起try新的行銷玩法。這星期六下午2:00~4:00新班開始,還有名額,歡迎再報名加入(或來信詢問invite.mr6@gmail.com, contact.mr6@gmail.com )這個有臥虎藏龍各公司行銷菁英參與、集分享、案例解析、顧問於一身的課程。(註:必須有自己的產品或粉絲專頁,代客服務較不歡迎!)


一同勉勵,我們的心和熊一樣大,絕不止在facebook和手機。



聰明提升Email行銷/電郵行銷績效的7大策略

客座文:聰明提升Email行銷/電郵行銷績效的7大策略


by Mr. 6 on October 8th, 2010, 目前有 3 則留言, 分享到塗鴉牆  


Mr.6特註:平時寫部落格文章,一週最多五篇,但網路趨勢不斷變遷,難免有漏網之魚!因此,特地邀 請多位客座作者,不定期的針對最新的情勢發表作品,若各位有興趣,亦可以來信至 contact.mr6@gmail與invite.mr6@gmail.com,標題註明「客座作者」,報名客座文章。原則:一、必須是首次發表之文 章。二、之後發表必須附帶Mr.6原文網址。三、編輯者保留修改權。四、嚴禁推銷或產品置入文章,若欲推廣網站請另外來信標題註明「新站馬拉松」,現在, 請大家繼續閱讀這位客座作者的作品………


(本文作者:楊士永,不一定代表Mr.6觀點)


在現今社群網站行銷和智慧手機行銷當紅之際,Email廣告行銷已經日趨於沒落,儘管如此,直到今天我們在收電子郵件時,還是有收不完的廣告信件,因為這個老方法仍然不失為一個便宜且便利的行銷管道。


相信現今大家應該都有好幾個Email信箱,以我而言,每當一個信箱被垃圾郵件塞爆了之後,我就會憤而離開,反正此處不留爺,自有留爺處,尋找下一 個更優質且可以擋掉垃圾廣告電子郵件服務,此迴圈重複了幾次後,本人對於給Email這件事是越來越謹慎,每當上網申請帳號或填資料時,一定會先判斷一下 這網站的資訊對我來說重不重要,不重要的話一定填一個專們塞垃圾信件的Email帳號,其裡面真的是集病毒和垃圾廣告之大成,固定時間都會上去刪掉一些, 相對的,在另一個常用的Email帳號裡出現的資訊都是我自己本身比較關心的,換句話說我對於這些資訊的注意力是很高的,在這越來越講求精準的行銷世界 哩,Email自己本身就往精準這方向慢慢演進了,當然要如何掌握自己的客群又是另外一回事了,今天看到一篇文章就提出了能夠提高Email行銷表現的7大策略(網址在最下面),作者認為如果現今Email行銷要成功的話,必須要跳脫信箱只是接收信的思考,其主要內容如下:


一、仔細的思考觸發活動:


絕對不要用以往慣用的轟炸法來炸顧客的信箱,不然其只是等著被濾掉或刪掉而已,行銷人員要全面的追蹤和思考客戶的行為,了解怎樣的觸發點才會引起顧 客興趣,並且要能掌握其結果,以Epson為例,他們有一次只是針對一周內在該網站瀏覽商品並註冊的拜訪者,寄出其商品簡單的訊息和提醒,而這竟然產生意 想不到的結果,不但開信率提高了兩倍,而轉換率更高於之前普通Email廣告的10倍!


二、只給好資訊而不是所有資訊:

給顧客的資訊絕對不是越詳細越好,很多行銷人員一昧的認為應該要給顧客購足夠的資訊量才能幫助他們了解產品,但你真的知道對顧客來說什麼是重要的資訊嗎?好好的劃分並了解你的顧客,訓練你的眼睛去發現對他們有實質意義資訊!


三、有時候更多就是比較好的:


以往經驗告訴我們,對於顧客的發信頻率還是不要太高比較好,不然很有可能馬上就被刪光光或是被設成垃圾郵件濾掉了,但是如果給了對的客戶其對的資 訊,有時候提高發信率反而可以得到很好的行銷結果,有一家護士制服的製造商做了一些測試,他們不斷的將發信比率提高,提高到了一個禮拜最多發5封信,在這 樣打擾的結果是讓他們賺了更多的錢,這當然這要視你的產品和客戶而定,只不過在未經證實之前千萬不要妄下定論!


四、讓重要訊息發在預覽空間:


Cypra 的行銷總監Berger宣稱一些公司能夠減少40%的垃圾信件投訴就是因為預覽的使用,所以這部分是一個可以好好仔細琢磨的地方!


五、行動郵件?或者只要郵件就好?


當然是要認真考慮智慧手機帶的機會,不過不能只是將郵件轉寄到客戶手機而已,而是必須針對手機的概念出發,來思考在這小螢幕上要怎樣表達訊息?甚至根據其顧客使用手機的特性和行為來設計廣告文案!


六、利用社群網站內容:


對於顧客需要什麼樣的資訊,何不就讓顧客自己做決定!現今有很多社群媒體都可以輕易去了解顧客的喜好,e-Dialog的副總裁說過,如果有些顧客已經自己表明他對這款產品有興趣了,那你為什麼還要隨機亂發送你的廣告去打擾不相干的人!


七、只準備高度相關性的資訊,而不是最新的訊息:


Google最近推出了優先信件的服務,這是利用GMail強大的spam filter技術,拿來用在篩選重要的信件上面,其可以根據使用者的喜好來決定信件的重要順序,雖然目前還不知道此服務對於Email行銷會有多大多廣影 響,但是可以肯定的是,在這資訊爆炸的年代,越高度相關的廣告,其可以被顧客看到的機率就越高,當然其效果也就越好!


當你正在煩惱最新行銷方法如何操作之際,Email或許是一個可以可以先努力的好工具!


(本文作者:楊士永,不一定代表Mr.6觀點)



網購市場成長 團購看俏

網購市場成長 團購看俏 

更新日期:2010/10/21 17:56

(中央社記者田裕斌台北21日電)資訊工業策進會產業情報研究所(MIC)預估,今年台灣線上購物市場規模將達新台幣3583億元,年增21.5%,明年市場規模可望達到4300億元,年成長率20%。


MIC表示,線上購物市場主要成長驅動力將來自「傳統企業布局電子商務、多元化擴張電子商務、跨國網購商機、網路市場兩極化」等重要因素。


MIC資深產業分析師王義智表示,雖然有76.4%的電子商店對營收成長抱持樂觀看法,但是網路市場的比價行為愈來愈白熱化,激烈的市場競爭環境將導致商品毛利率偏低,獲利速度減緩。


王義智表示,除了超過6成的網友直接向購物網站採購外,每個月至少合購一次的網友比例達18.5%,成長潛力不容忽視。團購將成為網友間未來的主要互動模式,特別是在跨國網購趨勢,形成網友團購的主要因素包括「節省運費、量大優惠、組合商品、口碑效應」。


MIC 認為,基於「增加銷售通路」、「降低行銷成本」及「拓展網路族群市場」等因素,未來將有更多傳統企業加快布局網路通路,傳統企業也將成為未來 5年帶動電子商務市場成長的關鍵要素。傳統企業如何定位電子商務價值,區隔或差異化,網路通路與實體通路的銷售型態,將是傳統企業網購策略能否成功的關 鍵。991021




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【調查報告】3D電視火熱登場 消費關鍵在哪裡?

【調查報告】3D電視火熱登場 消費關鍵在哪裡?

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作者 : i-Buzz口碑研究室 更新時間 : 2010/10/19 19:57:50
(2010-10-19)3D電視正式進入台灣市場,這類新型態的影音產品,有哪些市場優勢?品牌如該何滿足消費者的需求?促使消費者購買的關鍵又在哪 裡?
 
LG 3D電視吸引人注意(圖/LGEPR@flickr)
(Brain.com 2010-10-19)    阿凡達、3D食人魚、舞力全開3D、童眼3D…這些讓你身歷其境的3D電影,相信許多人都進電影院體驗過了,3D影視技術已經成為現在最流行的話題了。而 現在,3D電視上市了,想要體驗這種觀賞刺激感,不必特地跑到電影院去人擠人,在家就能輕輕鬆鬆讓各種節目變成3D效果。本月i-Buzz口碑研究室,將 針對這項新興的視聽產品的口碑觀察,找出影響消費者購買動機的關鍵是什麼。

口碑漸具雛形  新進品牌蓄勢待發

目前在台灣有推出的3D電視品牌只有SONY、SAMSUNG、LG和Panasonic。從8、9月份口碑量可以看出,這四大品牌的口碑量排名,已有一 定的趨勢,SONY在這兩個月中,都佔據第一名的位置;其後為SAMSUNG;而LG和Panasonic則呈現拉鋸情況。口碑特性的部份,8、9月份所 呈現的趨勢大致上相符,以設計類別最多,其次為畫質部分;在熱門關鍵字中,主要都是設計類關鍵字,其中都是電視尺寸相關的字詞,可見消費者在討論時,電視 尺寸大小是非常重要的。

整體而言,3D電視的口碑量是有明顯的成長,而且在其他品牌進入市場之後,整體產業口碑量會快速成長,可以預期將來3D電視產業將有相當激烈的競爭。3D相關產業近年來相當熱門,將3D畫面帶入家中,就是這類產品的主要賣點,然而消費者又是怎麼看待這種高階產品的?




 
消費者有意見 口碑表現拉警報

9月份的口碑中,除了LG之外,其餘的品牌都有負面口碑;但四大品牌卻連一則正面口碑都沒有。負面口碑中,「3D電視中終究是沒有賣點的」一文,討論到了 SONY、SAMSUNG、Panasonic三大品牌,該文主要針對於3D電視的實用性進行討論,認為將3D帶入家庭中是多餘的,3D影片還是該在電影 院欣賞。另一則負面口碑則是「台灣sony tv比較貴?」,該文比較了美國、日本與台灣sony各項電視的價格,網友們普遍認為SONY電視在台灣的價格不合理。

整體而言,網路上的口碑內容都是產品資訊、測試/開箱文或是徵求大尺寸LED/電漿電視的文章,關於產品購買及使用的心得分享卻幾乎沒有。那麼,要如何滿足消費者的需求?促使消費者購買的關鍵又在哪裡?我們將進一步從口碑內容中去發掘。

 

3D電視價格差異  影響大

整理本月份3D電視產業的十大熱門話題發現,除了許多新產品的開箱文之外,會影響消費者購買決策的部分,就是產品價格。對於這種高階產品而言,價錢必然會 影響到一般大眾的購買意願。不過分析9月份的口碑後發現,SAMSUNG價格定的相當低,一台3D電漿電視只要989.99美元(約合新台幣32,000 元),但僅止於美國市場。相對於台灣市場,國外的3D電視定價都相對低很多,這讓許多網友們相當在意,對於這些品牌在台灣的價格定位無法認同。

 

3D電視觀賞限制多 網友不買單

3D電視的價格很昂貴,因此網友對於這種高階家電產品的要求也非常高。在9月份的口碑話題中,會影響到消費者購買的因素除了價格之外,主要是「使用上的舒 適」以及「便利性」兩類。針對於「舒適性」的部份,網友們的觀點主要在於觀賞的姿勢與角度,對於家用電視而言,消費者所期望的是能夠毫無拘束的觀看,但目 前的3D電視都會限制觀賞時的角度與方向,對於消費者而言是相當不方便的;再者,許多人對於3D影像會感到疲累、頭暈甚至噁心,這些都會影響到消費者的購 買動機。
 


而「便利性」則是關注在使用3D電視時,必須戴上專用的眼鏡,對於消費者而言,是相當麻煩的事。因此在3D電視的討論中,有許多網友都決定要等3D裸視技術成熟之後,在考慮是否要購買3D電視。

對於3D電視這新興的產業,尚有許多品牌、產品還未上市,未來市場的競爭會更加激烈,因此如何滿足消費者購買需求是相當重要的。除了產品本身的品質之外, 如何能兼顧到價格、舒適性與便利性,會是能否超越其他品牌的關鍵。(統計期間:2010年8月1日至9月31日;資料來源:i-Buzz口碑研究室)

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【行銷】客戶在編年度行銷預算時腦袋裡在想什麼?

【行銷】客戶在編年度行銷預算時腦袋裡在想什麼?

本篇文章完整閱讀 10 e元
作者 : 桃貴 更新時間 : 2010/10/19 19:58:28
(2010-10-19)每年從9月開始,就是企業制定行銷預算的時期,他們的步驟與策略是什麼?代理商爭取客戶時,要掌握哪些不可不知的要點?
 
廣告主究竟如何安排他們的預算?(圖/ FindYourSearch@flickr)
(Brain.com 2010-10-19) 如果你或你朋友在行銷界工作,每年9到10月應是最忙的時候,忙什麼?忙著做 BP。

BP就是Business Plan,有的公司稱為預算計劃(Budget Plan)。BP 的用意是要各海外分公司與事業單位提出明年的營業額與預算預估。當然,當中不免需要幾次與總部(有時是區域總部 Regional)的來回答辯。大部分的企業最終是由總部拍版,訂定各海外分公司與事業體的目標營業額、利潤與預算。

在跨國企業的台灣分公司,這些動輒上億台幣的預算是如何決定、如何分配、又是由誰決定的呢?

有點規模的全球企業,尤其是民生消費用品,通常還會在BP開始半年前,先來個策略規劃(Strategic Plan),多在預估3到5年後的社會環境與消費者需求,進而調整產品線、功能或包裝。

制定年度預算步驟圖示如下:
 


其中,行銷或廣告人所不熟悉的是,在有些非行銷主導的企業,行銷預算總要等到其他部門預算底定之後才能確定。這是因為在各產業著重的部門不同,以及行銷的角色不同之故。例如,高科技產業較重研發R&D與工廠投資;藥廠重視R&D與政府法規及醫界關係。

當被告知確定的明年預算後,行銷部就會著手規劃預算分配。大部分分配原則有兩類:

1. 依預估上市新品規模與頻率分:大部分有規模的消費品公司為此類

大部分有規模的民生消費品公司都會做三年新產品計畫,也會在一年前告知各海外分公司行銷部,因此行銷部很容易可以計算明年新品營業額規模與所需行銷預算。當然,其中也須預留緊急作戰費用,例如,競品的媒體突擊上市,產品或媒體危機,政府法規的突然改變…等。

2. 依往年支出類別比例分:其他產業

因近年不再盛行佣金制(A/C制),廣告代理商(Creative Agency)多是拿固定費用(fee-base),因此可以先扣下廣告代理的費用,接下來才是可以購買媒體的費用。其中又會先分配給已知各產業最重要的 媒體,目前大宗仍是電視廣告,戶外看板含巴士與計程車車體、雜誌等。
 
若有特別企業文化的公司,如重視社會公益與企業責任者,也會先預留一筆費用,通常是依營業額的固定比例。

媒體費用大的公司都知道,會有4%的媒體退佣,為避免行銷人從中作手腳,大部分有規模的公司都會將這 4% 清清楚楚的放在預算規劃中。例如,12月媒體費少編一些,以這4%來支付。或分公司想隱瞞此筆退佣者,有些會要求媒體公司不退佣,但以明年慢慢消化的形式來藏錢。

這些項目的金額分配多會參考今年與去年的預算比例,也要參考未來媒體趨勢;因為若有大幅變動,行銷人可是要向老闆解釋的。

近年看到的趨勢是,對網路一知半解的老闆會要求行銷人增加網路廣告預算比例。網路行銷預算在台灣業界多為5%至10%之間,並有逐漸加碼的趨勢。網路廣告人可以好好把握。


筆者在外商從事行銷工作15年,歷經三種產業的四間大企業,對廣告代理商與媒體代理在爭取行銷預算方面有以下淺見:

1. 術業有專攻的單一項目廣告代理商將逐漸式微

目前企業主傾向向媒體購買公司委託購買電視與平面,戶外看板廣告;但網路因做法繁多,且多數網路媒體的發想需配合創意表現,因此廣告創意代理商配上其合作 的網路媒體公司為企業主所愛。加上,網路的發展很快,忙碌的行銷人遇到網路廣告的新想法,也得詢問業者能否做到。因此Yahoo!台灣、MSN、 Facebook、Google這些網路巨擘常會是行銷人請益的第一對象,也因此相較傳統媒體有較多直客購買行為。

站在廣告主的立場,若有一家廣告代理商能有全面與最先進的媒體知識,尤其是網路的各種新做法,並能將廣告主的 brief 融會貫通後,提出一個有明確中心思想的全方位整合行銷計畫(IMC,Integrated Marketing Communication)這樣的廣告代理商將利於不敗之地。

台灣幾家大型的廣告公司目前都看到了這樣的趨勢,並以全方位代理商為目標邁進,比起 Yahoo!、MSN等網路媒體,大型廣告代理商更有機會,但需努力了解客戶的策略思考與邏輯,並精進自己的策略規劃與捕捉消費者洞察(consumer insight)的能力,才能完全吸收中心思想,融會貫通地呈現整合行銷計畫。

2. 看準客戶的預算時程才能確保分到預算

既然客戶的預算是有時程的,以每年 12 月結算的企業為例,9到10月是預算上提後與總部來回磋商期,等10月底預算抵定,有年度規劃的廣告主約11月就會向各媒體代理、廣告代理與公關公司進行明年度預算簡報,希望能在12月得到各代理商細項的做法建議。

代理商若是要爭取新客戶,10 月底前可以先禮貌性寄資料或拜訪中階主管(高階主管此時正忙著與總部協商數字),留下印象,以求11月分配預算時,能被想到並編入預算。比起爭取年中的臨時預算,能一舉在前一年擠進年度預算中,會有保障得多。

若是現有客戶,且是總部指定的代理商,雖說壓力不大,但還是要預期廣告主的壓力點。例如媒體環境變化、行銷預算減少但要求不變。在11月接到客戶的 brief 前先行想策略,以便在 brief 中提出直指核心的好問題,讓廣告主驚艷。大部分廣告主與合作多年的代理商默契雖佳,但會對代理商每年的提案有漸無新意之感,如果能年年有創新,並明確知道 廣告主的壓力,代理商如果能成為客戶不可或缺的顧問對象,長期生意就很穩固了。

作者小檔案:
桃貴為資深行銷人
領域:消費品、保養品與3C 電子商品行銷
專長:商業模式、國際行銷、新產品開發、消費者行為、市場研究 

有任何意見想要和作者分享,歡迎在動腦網站brandintelligence 部落格留下你的想法

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【數位】募集Facebook粉絲的新方法

【數位】募集Facebook粉絲的新方法

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作者 : 米卡 更新時間 : 2010/10/18 19:25:58
(2010-10-18)做社群行銷的創意人,一定很關心品牌的粉絲頁,如何人多滿滿、討論話題又豐富?除了用獎品、公益當做誘因,還有什麼好方法,讓粉 絲一個個自動靠過來?
 
圖/摘自Corona粉絲專頁
(Brain.com 2010-10-18)之前我曾提過,在facebook上募集粉絲的方式,幾乎千篇一律都是「只要…就…」的活動,差別只在創意(我歸納了各種活動類 型,列在本文末)。今天提的例子,雖然也在這個範圍內,但層次已經跳脫了物質層面,往心理層次發展了。

可樂娜Corona Light啤酒要把網友在facebook說讚的行為,公開到真實的世界。Corona在紐約的時代廣場設了一個巨型電子看板,足足有好幾層樓高,你不需要買Corona,收集瓶蓋才能參加活動,也不用是VIP,只要你加入粉絲,上傳玉照一張到Corona粉絲專頁,她就會把照片秀在廣告看板上,讓你有機會成為廣告人物,在紐約街頭閃閃發光
 

圖片來源

這個活動聰明的地方在於,「許多時候被尊重,或是受到特別禮遇是一種廉價卻非常有效收買人心的方法」。

如果你收到iPhone4在六福皇宮的新機發表會的邀請函,並給你優先預購的機會;或是邀你參加電影社群網站的VIP試映;或是可口可樂印上你名字的曲線 瓶…你對這些品牌的好感度,是不是會比「只是收到手機折價的優惠、電影雙人套票或是抽中Coke送的再來一罐,這些實質的贈品」來得更得你心?因為這種特 別,不見得用錢買得到,品牌給你被尊重的感覺,你也會回報以忠誠,這就是為什麼有些飯店在你住房時,提供印有你姓名的信封、信紙、以某某先生小姐招呼你, 這類低成本的服務時,卻會讓你不自覺的自我感覺良好、走路有風一樣。

 
▲這是Coke為英國歌手Mika做的瓶子,我只是同名沾光而已【圖片來源

在全球最知名的景點,看到自己或朋友的照片,這種感覺還滿酷的。比起送我一瓶免費的Corona Light啤酒的實惠,我更愛被禮遇的感覺。
 
Corona的電子看板不會因為加上你的照片而增加廣告費用,反而獲得了素人粉絲代言的額外效果,以及你加入粉絲、參加活動,免費替Corona製造出的社交廣告,真是一兼好幾顧,划算的好生意。

附錄:我歸納常見的增加粉絲的活動
1. 人人有獎型:在限定時間內突破一定門檻者,人人都有獎

T.G.I. Friday's舉辦的Fan Woody活動,只要在9月底前Woody的粉絲超過50萬人,就送給每一個粉絲一人一個星期五餐廳的Jack Daniels 漢堡跟折價券。詳如快速增加facebook粉絲的有趣做法

2. 抽獎型:從粉絲中抽出幸運者或是特定粉絲

航空公司Jet Blue只要你在2010年1月底前加入粉絲,就有機會獲得任何航點的來回機票兩張,每增加25萬人,就多一個最大獎名額。詳如快速增加facebook粉絲的有趣做法

連鎖速食餐廳Jack in the Box,只要你加入,她將提供美元5分(台幣1.6元)當做獎金,一個月後所得總數,將從粉絲中抽出一位幸運者獨得。詳如米卡的行銷Hub粉絲專頁

3. 慈善型:每增加一位粉絲就捐款給特定機構

加拿大專門生產內褲的Stanfield,與防癌中心合作,你只要成為粉絲按讚,Stanfield就會捐出1元給加拿大睪丸癌中心,目標要達到25萬人說讚。詳如米卡的行銷Hub粉絲專頁 


4. 達成特定目的型:沒有贈品,也不做善事,粉絲達到目標通常只為了某個特定目的

有人要把自己小孩命名叫蝙蝠俠,條件是只要他facebook上的粉絲超過50萬人。詳如我要將我兒子取名叫蝙蝠俠(本文轉載自米卡的行銷放肆──臉書募集粉絲新方法,讓你出名

作者小檔案:
米卡
5年級生,在消費性產業的行銷領域工作了十數年。從品牌策略、商品概念一路到Launch的完整行銷經歷。關心傳統的行銷模式,也關注social media的變化。喜歡iPhone,但更在意它在商務上的應用。 米卡是我的英文名字,來自兩屆F1世界冠軍芬蘭車手Mika Häkkinen。

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【廣告】健康產品有哪些創意?

【廣告】健康產品有哪些創意?

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作者 : 李與真 更新時間 : 2010/10/20 20:03:35
(2010-10-20)除了大明星代言,強調衛生保健廣告如何以新奇創意突顯特色,讓消費者眼睛為之一亮?如果不用恐怖訴求驚嚇消費者,還有什麼好方 法,讓人過目不忘?
 
圖/摘自design-enter.com/tt/375
(Brain.com 2010-10-20)在推廣醫療保健商品時,強調「遠離有害物質的訴求」是與大眾溝通的好方法之一,特別是在廣告中使用強烈的圖像。在關於戒毒戒菸類的 宣傳上,以「提高認識並提出解決問題」作為訴求,取代嚴重後果的呈現,反而更能引起注意,不僅不會引起排斥反應,又能達到目標。

衛生保健是一般大眾及政府關心的議題,因此醫療或是衛生用品如何用創意做行銷,並提供正確的醫療資訊,讓品牌形象走進大眾心裡?

 
圖片來源

「LONG TIME,NO SEE,你有多久沒有看到你的腳丫子呢?」俄羅斯Oxygo健身房以調侃的口吻提醒你,你有多久沒有運動了,是否該馬上去趟健身房了呢?




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「Root out disgusting fungi!快剷除噁心的黴菌!」當你腳掌發出難以忍受的惡臭,像是踩著一對腥臭的魚屍體或是一對老鼠時,會不會讓你更加注重腳部的清潔,不敢輕忽!
  




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葛蘭素史克(GlaxoSmithKline Ltd)旗下牙膏品牌家護(Aquafresh)委託香港葛瑞(Grey)作了一組平面廣告,推動新的 Aquafresh Flex牙刷上市。照片上,餅乾、玉米和棒棒糖被牙刷捲住,沒有逃脫的機會,讓消費者看到廣告時,感覺Aquafresh Flex牙刷可以讓你在刷牙時,將口腔處理的清潔溜溜。

    



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「Unwashed vegetables can be a lethal weapon,沒洗過的蔬菜是致命武器!」健康專家總是建議大家「洗手、洗手、洗手」減少細菌感染,但我們會不會忘記,食物的清潔更是重要。不要以為水沖 一沖就沒事,你肉眼看不到的各種細菌,可能會引起身體的不適,甚至在身體裡留下致命的化學毒害。

上奇廣告委內瑞拉分公司就將番茄、朝鮮薊、及蘑菇,做成炸彈、手榴彈及核爆雲,讓消費者了解到污染可能來自食物生長、包裝及製造等過程中。創意人以這樣生動的視覺藝術,描繪了一個核心訊息,建議大家注意食物的清潔,維持健康的生活。
    





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佈滿平底鍋的十字架提醒你,過度肥胖讓你接近死亡;遙控器上的棺木按鍵,也暗示缺乏運動是疾病的元兇;墓碑造型的打火機,在告訴你每點燃一次火,吸上一口 菸,就更接近癌症。斯洛伐克的抗癌組織League against cancer委託廣告公司做的三則平面廣告,點出錯誤的生活作息,可能導致嚴重的身體問題,不可不小心。

當廣告客戶想行銷衛生保健醫療產品時,無論是採取令人信服的確切數據、科學家研究報告,或是藉由對死亡的恐懼,壞習慣的後果,呈現出人性恐懼和負面思維, 都是能震撼人心的好方法。尤其是個人清潔用品廣告,鼓勵人類擁有更健康的生活,不僅成功傳達產品訊息,還可算是美德一件。

【行銷】銀髮市場新商品 為生活品質加分

【行銷】銀髮市場新商品 為生活品質加分

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作者 : 蕭掬今 更新時間 : 2010/10/20 20:03:50
(2010-10-20)當生育率降低、人口持續老化時,銀髮族市場就成為行銷人不得不在意的市場之一。究竟為年長者開發新商品時,應該注意哪些要點?日 本高齡化社會已經有哪些寶貴經驗,值得我們學習?
 
圖/摘自jtb.co.jp
(Brain.com 2010-10-20) 越來越少被提起的九九重陽節,剛在10月16號度過,雖然登高、慶祝的習俗漸漸被淡忘,但銀髮族市場的商機,值得行銷人注意。

一樣會過重陽節的日本社會,稱重陽節為敬老節,今年因為彈性放假關係改為9月20日,近年來高齡化腳步加速的日本社會,銀髮族市場很自然備受相關企業注 目。例如日本旅行業龍頭老大JTB,2009年起就以70至89歲銀髮族為目標促銷對象,推出「Barrier free:COCORO」旅行商品,商品企劃概念為「慢慢來,充裕感十足」。這種特殊的旅行商品,提供年長的消費者短距離、能以步行方式遊覽的行程,是敬 老節40至59歲年齡層兒女,贈送父母熱門商品之一。
 

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同樣是宅配通路巨擘的日本郵局也趁敬老佳節,推出各式各樣茶點、防寒衣物、花束及吉祥飾物組合等禮品型錄,提供遠離家鄉的人,在佳節期間將其一份孝心,透過郵局運送服務,直接送給父母。
    





圖/蕭掬今翻攝

而日本健身Fitness產業協會,約1,400家健身俱樂部會員,也在9月18至20日開放其設施,推出免費提供60歲以上者使用的活動,打出「健康身 體好心情,在健身房的大家都是健康好夥伴們」宣傳語。品牌藉著敬老佳節提供年長者免費使用的機會,也間接有效提升購買定期使用的會員人數。
 

圖/蕭掬今翻攝

日本外食集團「和民」,則在二年前就看準日本銀髮族相關事業,積極開展高年齡層餐食配送事業「WATAMI TAKUSHOKU」。這個服務是提供消費者熱騰騰且營養均衡各種菜餚、便當,其中以高年齡層為對象的「真心御膳」便當,每天菜餚替換,一餐約500卡洛 里、鹽分3g以下。每日專人親手送到府,順便會確認顧客健康狀態,適時調整菜單,一人份五天為2,700日幣(約合新台幣850元)。
 

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現在配送範圍以九州、山口縣、關東部分地域,一天約8萬5千人利用這項商品服務。其中約有30%為無法和父母同住、居住遠地兒女訂購的,像這樣商品服務在敬老節也是一項「孝心十足」佳節禮品。

日本三大電信之一Docomo也針對敬老節送禮之需,推出高年齡層用手機「Ruku Ruku PHONE 7」,多了「Rukuruku side鍵」,只需按一個鍵就能連接上「RukuRuku iMenu」。從這項服務中,年長者可以輕輕鬆鬆取得天氣、新聞、交通、算命等生活上相關生活、娛樂情報,再加上RukuRuku系列原有「安心、使用方 便、字大、畫面大」等多項機能,使得這項老人用手機系列更趨向完美。
 

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【廣告】20個猛吸睛的公車廣告

【廣告】20個猛吸睛的公車廣告

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作者 : 謝欣窈 更新時間 : 2010/10/21 18:54:57
(2010-10-22)環顧四週就可以看到很多的戶外廣告,但是一個人一天接收數以萬計的廣告,如果不夠有創意,鐵定一下就被忘了吧!以下介紹20個四 處吸睛的公車廣告,來看看他們有多有趣?
 
圖/摘自rubyfluiddesign.com
(Brain.com 2010-10-22)每天在路上看到的廣告,數都數不完,尤其是行之有年的公車廣告,雖不算是新興媒體,卻有可能是會令路人追逐的焦點。以下為動腦讀者 收集了20則,看了可能會張大嘴巴的創意廣告,讓你感受一下公車廣告會有多驚奇。




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這是Y&R廣告公司幫哥本哈根動物園做的公車外殼廣告,當路人看到大蛇攀在市公車上,驚悚指數可以說是百分百!

 

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公車變成垃圾車了?在荷蘭的市公車上,出現了這麼一個諷刺的勸導廣告,為了要讓民眾有公德心,下車時隨手帶出垃圾,別讓公車變成垃圾車!
 

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印度快捷航空(Air India Express)的在公車車窗上做廣告,告訴你搭飛機就像搭公車一樣便宜。簡單明瞭,打動人心!
 

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AXE專營男士的美髮用品、體香劑等產品,而AXE性感的品牌形象,在不同的形象廣告中展露無疑。其中一則廣告的橋段就是,只要女生經過使用AXE的男 士,這些女人就會變身成為各種不同類型的美女,然後盯著AXE的使用者看,而這則公車廣告在車窗上,以剪影方式展現好多個婀娜多姿的美女,眼尖的你,有沒 有注意到中間是個在使用AXE的男士剪影呢?
 

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跳高選手可以跳超過倫敦紅巴士嗎?為了迎接2010年的倫敦奧運,主辦單位在雙層巴士上做了這樣的公車廣告,超越想像的執行方式令人驚豔!
 

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看到這雙紅色的大鞋,直接聯想到的就是我們可愛的麥當勞叔叔啦!利用公車輪胎當滑板的輪子,整台公車竟變成了麥當勞叔叔的玩具呢!
 

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CareerBuilder.com是美國最知名的人力銀行,他發揮了企業社會責任,金融危機時在公車的車頂上刊登了「你找不到工作嗎?別想不開!到 CareerBuilder.com來就好!」的廣告。以明確的訴求做公益!不過,把廣告做在車頂上真的是很針對目標消費者啦!
 

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雖然要找工作,但卻怕找錯工作嗎?當你看到消防員在洗窗戶時,是不是覺得他們把人擺錯了地方呢?這是香港智威湯遜為人力銀行Monster.com的求職廣告!
 

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TABASCO辣椒醬,辣到你需要消防車幫你退火?超吸睛的TABASCO公車廣告,如果他是平面的,也許就沒有這麼吸引人,但是看到他在街上跑,可引人注目了!
 

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Dr.BEST的牙刷廣告,唷!果然彈性十足呢!雖然利用車門來做廣告已經不勝枚舉,可以說已經看到快膩了,但是可以找出產品的特性,強調它並讓人印象深刻,就是一個優秀的廣告不是嗎?

看膩了這些小創意?來一個驚悚的給你:
 

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國家地理的廣告,可真是嚇人呀!走進鯊魚鋒利的牙齒間,你敢走進去嗎?「Built for the kill. Now on National Geographic Channel」告訴你這一幕正在國家地理頻道上演唷!
 

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公車怎麼開動?是乘客們踩的!原來是乘客喝下了X4能量運動飲料,每個人都變成大力士!.
 

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紐西蘭交友網NZ Dating,利用兩台公車做廣告,Slogan相當符合情境的表示他們會幫助你「Find Your Perfect Match,找到你最Match的人!」
 

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這廣告真是太狠了,猜猜看它是什麼廣告吧!這體重控制食品控制商WeightWatcher在荷蘭做的公車廣告。廣告告訴你該減重了呢,因為公車被你一坐就傾斜了!而且上面的公車號碼根本就是體重計吧!真是邪惡的廣告呀!令人不敢坐上車……
 

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不知道你看到這個廣告會怎麼想,這是All Laundry Detergent的廣告,你只要需要一瓶洗衣精,就能洗淨這一堆衣服!
 

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麥肯公司在2009年11月的公車廣告,宣導停止人口販賣!
 

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在紐約IKEA用自己的各式紙箱,拼湊成紐約的城市的樣子,並把它拍下來放在公車廣告上,這是不是也說明了「我們有你所需要的各式的包裝」呢?在我看來有表達自己客製化服務的目的!
 

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Hey,你需要耐力長久的電池嗎?這個廣告是由廣告代理商Robson Brown製作的,這電池還真是強效,連公車都能用!
 

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這震撼的廣告提醒你道路安全,記得左看右看再過馬路,免得下一個就是你!不過我想最害怕的莫過於司機先生了吧!開起車鐵定戰戰兢兢的!

 
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不是在巴士外觀,而是在拉環上,想想看你一天勞累,正要搭公車回家,抬頭一看你帶著夢寐以求的瑞士萬國錶IWC(International Watch Co.),唷!一天努力不就是為了這個?很有情境吧!