(Brain.com 2010-06-17) 從消費滿77元贈送HELLO KITTY磁鐵掀起了蒐集旋風後，超商贈品再也沒有停過，只不過從開始的贈送變成了集點，而超商之間也開始了「贈品大戰」，這一家有凱蒂貓，另一家就推好 神公仔；這邊來個小丸子，那邊就打出小天使；甚至，點數現在不僅可以兌換贈品，連咖啡、冰淇淋、牛肉麵等等配合店家，還能夠來個買一送一。如此一來，蒐集 風潮不僅讓消費者為之瘋狂，更讓超商業績瞬間飆漲。因此ㄝ波仕特線上市調網就在5月中針對了「超商集點送贈品」進行了網路民調，究竟有哪些發現？
首先，詢問民眾「是否蒐集過便利超商的點數」。「一直都在蒐集」和「曾經蒐集過」各占四成，尤其「一直都在蒐集」的比例還稍高一點，顯示民眾對 於「蒐集點數」的興趣是很濃厚的，但其中有些人可能是要看贈品是否吸引他再來決定是否蒐集，所以是「曾經蒐集過」。也有一成五的受訪者是「最近才加入蒐集 戰局」，也許此次的贈品最為吸引他，所以才加入蒐集行列。
其中，已婚女性「一直都在蒐集」的比例高達49.02%，也許是自己喜愛的贈品，或者為了小孩而蒐集，所以成為最大宗的搜集族群。
再來針對有蒐集過超商點數的會員進一步調查：「蒐集過哪些類別的點數兌換禮物」以及「驅使集點兌換禮物的主要動力」。在「禮物類別」的問卷調查 中，有七成二的受訪者選擇「可愛公仔」，六成五是「造型磁鐵」，此兩項為最大宗；其他的「生活用品類」、「票卡夾」、「文具類」及「手機吊飾、鑰匙圈」等 也各占兩成多。在「蒐集動力」的問卷調查中，有五成五的受訪者是因為「造型可愛」，兩成一是因為「常在超商購物」，一成四是因為「實用性高」，也有7%的 人是「因為大家都在蒐集」而跟進。
這兩道題目交相對照可以發現，既然「造型可愛」是大家蒐集點數的最大動力，所以實用性就比較不被列入考量，因此「可愛公仔」和「造型磁鐵」的可愛造型 便勝出了。
性別的不同，對於「驅使集點兌換禮物的主要動力」產生些許差異。將近六成的女性是因為「造型可愛」而蒐集，而男性則在「常在超商購物」的選項上 高出女性七個百分點，顯示出男性較為注重實際面，也許是因為常消費而順道集點。以年齡層來分析，年紀愈輕愈會因為「造型可愛」而蒐集，而年紀愈長則是由於 「常在超商購物」的關係而蒐集。
這個網路調查結果，正可以為便利超商未來的集點活動的禮物提供一種方向，若能兼具可愛與實用的贈品禮物，應該是最能讓大多數消費者都願意蒐集的 驅動力。
為點數而增加消費金額者眾
超商贈送點數的方式都是採取滿固定金額就贈送一點，那是否會有許多消費者，為了得到點數就增加購買金額呢？調查結果顯示「總是會」佔了 14.66%，「經常會」則佔了29.47%，「偶爾會」比例最高佔了48.24%，最後則是「從來不會」僅有7.64%。由此可知，高達九成二以上的受 訪者都會因為超商滿額送點數而增加消費金額，以獲取點數累積。
多數消費者甚至會為蒐集而蒐集
對於是否會為了蒐集點數而購買指定商品？調查發現有9.87%表示「總是會」，22.98%表示「經常會」，「偶而會」比例最高佔了54.40%，最 後則是「從來不會」有12.75%。因為超商點數的蒐集已經不再侷限於贈品而已，其中許多商品的買一送一或者折扣，吸引了更多消費者，因為反正多消費也是 買商品自己使用，順便蒐集到點數，如此一舉兩得讓消費者專程換點數的意願相對提高。
直接買點數 失去蒐集意義
是否會有人為了換購商品而直接去購買點數呢？「總是會」僅有6.08%，「經常會」則有10.31%，「偶而會」21.30%，「從來不會」比例最高 則佔了62.31%。因為點數通常都是購買商品所附加的，若只花錢買點數變成反而沒有商品，一般消費者不會去做這樣的事情，反正同樣都是拿點數，還不如買 商品獲得贈點更划得來。
點數加現金換購商品 民眾較無興趣
「您會為了換購商品，以較少的點數加上現金換購嗎？」問題中，有10.21%表示「總是會」，17.26%表示「經常會」，36.83%表示「偶爾 會」，「從來不會」佔了35.70%。結果證實，雖然願意兌換的比例比不會來得高，但明顯比之前願意花錢蒐集點數的比例降低許多，因為蒐集點數就是希望能 夠免費兌換，若需要貼錢就會稍感誠意不足。因為畢竟已經花錢在蒐集，最後仍要貼錢兌換商品，就會讓人兌換的意願降低。
註：調查針對波仕特線上市調網15~65歲有蒐集超商點數的會員進行問卷調查，回收有效樣本為5,827份，調查時間為2010/05 /17~2010/05/19，在95%的信心水準下，正負誤差為1.28%。執行方式是波仕特線上市調網(Pollster Online Survey)透過網站市調平台，針對會員進行抽樣調查；由波仕特發送email邀請會員填寫波仕特所發佈的問卷，進行市場調查及市場訊息搜集。波仕特會 員皆經過手機簡訊與email雙重認證通過，樣本資料可信度高於一般網站會員。
0 意見:
張貼留言