行銷】愛美帶來商機 品牌如何推陳出新？

【行銷】愛美帶來商機 品牌如何推陳出新？

本篇文章價值 0 e元 作者 : EOLembrain東方快線 更新時間 : 2010/06/18 19:43:18

（2010-06-18）女性愛美的天性不變，要求只會越來越多。究竟現代女性最關心哪些臉部肌膚問 題、有哪些新需求？又是哪個品牌備受消費者歡迎？   圖/jennydowning@flickr （Brain.com 2010-06-18）美麗無限，漂亮無境，女性朋友的新中沒有最美麗，只有更美麗。即使已有姣好的臉龐，但當看到更美麗的一張臉時，反而越發能激起女人 挑戰更美的渴望。王爾德曾說「一張沒有心的臉，像畫著憂傷的畫」，而現代人即使已有上妝保養，不少人仍會憂愁著如何才能更美更亮麗。在這樣的愛美心態下， 會讓美妝保養市場起什麼樣的效應？ 52%女人渴望更美的臉孔 　　根據EOLembrain東方快線調查（見圖1），雖然73%女性表示「非常重視肌膚保養」，也有63%的女性自認臉部肌膚比週遭同年齡女性好，卻仍 有超過半數（52%）的女性，表示不滿意自己的臉部肌膚狀況，其中正值花樣年華24歲以下年輕女性，滿意自己臉部肌膚的比例更明顯偏低。 地區上，北部地區女性滿意自己臉部肌膚的比例也偏低，顯示北部女子對臉部肌膚美感的要求與挑剔。     女人對白、潤、淨渴望更強 　　女人美不美麗，端看臉部的問題狀況多不多。過往臉泛油光、黑頭/粉刺/痘痘、毛孔粗大是最令女人心煩的臉部肌膚問題（見圖2），時轉至今，除了黑頭 /粉刺/痘痘、毛孔粗大仍居困擾前二位，暗沉、不水潤則為現代女性新的臉部肌膚困擾，受此困擾比例，較兩年前成長了27%及31%，而過往受臉上雜斑、鬆 弛困擾的人只有一成，現在對此感到困擾的女人分別已上升到34%、26%。   SHISEIDO穩居最美麗的品牌 　　美麗的臉，引人想看，美麗的品牌，勾人想用。在這次受評的品牌中，以資生堂SHISEIDO所獲評價最高，雖然品牌已有百年歷史，依舊創意無限，在廣 告上不只砸重金聘請多位日本當紅女星代言，產品及包裝上也不斷推陳出新，總是讓女人感受無限新意。因此不論在品牌喜歡度、使用滿意度、及新商品興趣度數值 均高居第一美麗品牌后座，而其新商品是唯一超過有六成女人表示有興趣使用的品牌商品，儼然成為台灣最光耀的美麗品牌。緊追在後的則是以「雪肌精」為明星商 品著稱的高絲KOSE、植村秀Shu uemura。 註：以上調查乃根據EOLembrain東方快線最新執行完成的「美妝/保養品牌形象、電視廣告後測調查」，納入評量品牌如下： 專櫃美妝/保養品牌：Dior迪奧、CHANEL香奈兒、CLINIQUE倩碧、BIOTHERM碧兒泉、KOSE、SHISEDO、 SK-II、Shu uemura植村秀、COSME DECORTE黛珂、Lancome蘭蔻 開架美妝/保養品牌：Skin79、Za、多芬、Vichy薇姿、Vaseline凡士林、Palmer s帕瑪氏、Loreal Paris巴黎萊雅、FOR BELOVED ONE寵愛之名 本次「美妝/保養品牌形象、電視廣告後測調查」調樣本組成如下， 受測總人數 女性 18歲以下 19-29 30-39歲 40+ 北部 中部 南部 東部 1,008 　　  100%     6%         33%      33%   28% 45%  25%  25%  5%

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【數位】中國網友最愛哪些社群媒體？

【數位】中國網友最愛哪些社群媒體？

本篇文章價值 0 e元 作者 : TNS RI市場研究顧問 更新時間 : 2010/06/18 19:43:27

（2010-06-18）中國市場這麼大，在哪些社群媒體網站最容易和消費者打交道？經營社群網站所 帶動的口碑傳播，可以為品牌帶來什麼效益？   圖/intersectionconsulting@flickr (Brain.com 2010-06-18)說到社群媒體，中國網友首先會想到的就是人人網和開心網這樣的社交網站，然而TNS Research International的最新研究發現，在中國消費者眼中，部落格、微網誌、影音或照片分享網站、維基、評論網站等等，都是不同形式的社群媒體，其中 以BBS和論壇最受青睞。 　　TNS Research International這次針對中國36個城市1,008名網路使用者的研究發現，各種形式的社群媒體對於中國的網友都具有極大的吸引力，其中以 BBS和論壇最受歡迎，62%的使用者每天登錄網站時，都會去瀏覽BBS或者去看看「壇子」裡的各種消息；部落格也是大家非常喜歡的一種社群媒體，有 51%的用戶會撰寫部落格，或者閱讀和評論其他人的部落格。 　　以優酷網和土豆網為代表的影音網站，每天也能吸引48%的用戶，透過不同的視訊短片進行交流；社交網站人人網和開心網排名雖然不是特別前面，但 也有46%的用戶經常透過它們聯絡互動，其他如照片分享、維基網站、問答平台、虛擬世界、各類評論網站，和以新浪為代表的微網誌，也受到廣大用戶的歡迎。   　　毫無疑問，社群媒體正在消費者的生活中扮演越來越重要的角色。在關注「犀利哥」、「獸獸門」或「芙蓉姐姐」的同時，他們也在社群媒體上，對於各種產品 或品牌發表意見。研究說明，86%的消費者曾經在社群媒體上，看過針對相關品牌的負面言論，同樣也有90%的消費者表示，他們在社群媒體上看到過關於品牌 的正面評價。 　　正面評價的理由通常是因為有相對較高的客戶滿意度（87%），一個成功的新品牌（55%），或者一次引人注目的廣告（48%）。 　　「網路的社群媒體為人們提供了更多的私人空間，和暢所欲言的可能，這正是中國消費者高度認可社群媒體的背景原因。」在上海工作多年、負責TNS Research International市場研究公司新興市場的消費者洞察總監肖實天表示，「他們希望能在網路上和別人分享，購買某些優質產品所帶來的幸福和快樂，並 藉機展示他們愉快的經歷。所以，如果希望他們說好話，那就去『取悅』消費者。另外當新品牌出現或某些廣告很精采時，消費者也極有可能自發地蓋一個『樓』或 建一個『群』。因此，如果品牌有一些新的概念和新的資訊需要傳達給消費者時，社群媒體值得考慮。」 社群媒體的口碑效應 ──刀有兩面刃 　　正如美好的體驗可以帶來讚揚和肯定，不愉快的經歷（81%）和對品牌的不滿（78%）也必然導致糟糕的口碑。其他因素，例如：虛假或不真實的宣傳 （76%）、本身有害的商品（68%）、不負社會責任的品牌形象（47%）等等，都可能導致消費者在社會媒體上大肆表達他們的不滿。 　　那麼對於品牌來說，該如何去應對這些不滿呢？TNS Research International認為，了解消費者對於品牌和行銷人員的期待非常重要。這次研究讓行銷人看到，消費者最希望看到關於品牌的各種新聞、其他用戶的 消費體驗，及產品的更新或相關的促銷資訊。73%的受訪者還表示，社群媒體會幫助他們更了解相關品牌，66%的消費者認為，社群媒體在他們的購買決策中， 有一定的推動力。 　　「社群媒體正如一個茂密的森林，如何根據我們的行銷目標，去選擇適當的社群媒體工具是一個很大的挑戰，因為不同的社群媒體工具有不同的作用。」 TNS Research International中國公司首席執行官黃燕鈴認為，「如果我們希望提高知名度，建立一個微網誌帳戶或者在BBS上發佈資訊都非常有效；如果希望增 強和消費者的情感聯繫，在網路社區舉辦一些活動或者在虛擬社群植入一些產品廣告將會受到歡迎；如果想看看消費者怎麼評論你的產品，可以考慮在評論網站或者 社交網站的品牌粉絲俱樂部做點什麼。」  　　黃燕玲補充道，「就像一匹馬不能贏得所有的比賽，不是所有的行銷目標都能夠靠一種社群媒體的工具來解決——不管它看起來多麼強大——我們要學習古時的 田忌，胸有丘壑，運籌帷幄，而後百戰百勝。」。

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網路交換3根棉花棒 罰3萬元

更新日期:2010/06/19 03:08 林佩怡／台北報導

中國時報【林佩怡／台北報導】

在網路賣出一個保險套，遭罰廿萬元；拿三根棉花棒交換，罰款三萬元！ 台北市洪媽媽向市議員陳建銘陳情，指出她上網交換額溫槍、束腹帶等「醫療用品」，卻遭衛生局約談，有朋友甚至被罰數萬元，她痛批太不合理。衛生局回應，每 月檢舉件數達四百件，約談被檢舉者之後，若情節嚴重才會開罰。

陳建銘昨陪同洪媽媽開記者會，洪媽媽說，她在育兒網站「baby home」上，以用不到的額溫槍和束腹帶，跟網友交換奶粉，不但節約資源，又可省去買奶粉的錢，沒想到本月八日遭衛生局約談，表示她違反藥事法規定，可能 遭罰三萬元，她痛批「為何要拿小媽媽開刀，而不是唯利是圖的大廠商。」

疑遭釣魚被檢舉 小媽媽吃悶虧

洪媽媽又說，有朋友因此 被罰三萬，質疑為何政府沒有公告，明載什麼物品不能轉賣或交換，任憑民眾傻傻地掉進陷阱。陳建銘說，衛生局的檢舉案件中，許多是職業檢舉者，他們在網路上 「釣魚」，讓不知情的媽媽上鉤，衛生局應該剔除這些檢舉客。

除了轉賣或交換醫療用品，就連發表分享文章也遭罰，洪媽媽說，網友發表愛兒便祕 的文章，詢問其他網友該怎麼辦，她的朋友回文說，某牌子的乳酸菌很好用，附上購買地點及多少錢，朋友竟然也遭罰，衛生局的理由是，疑似廣告商上網貼文。

陳 建銘指出，去年台北市網路廣告違反藥事法共一一七六件，今年一到五月飆到約一千五百件，他們大多交換或低價出清貼布、除蟲藥膏等物品，獲利微不足道，卻吃 上高額的罰單，政府應以輔導為主，並非直接開罰。

衛局：輕者採指導 嚴重者才罰

衛生局藥物食品管理處技正沈美俐回應，在網路 上販售藥品，買家若遇到問題，無法獲得詳細解答，深怕民眾誤用或誤食藥品，所以交換或轉售藥品，皆可依藥事法第廿七、九十二條，處三萬至十五萬罰鍰；若在 網路上廣告藥品，可依藥事法第九十五條，處廿萬至五百萬。

沈美俐說，每個月檢舉數量約近四百件，會約談被檢舉人，情節輕微會指導，嚴重才會 罰錢，今年一到五月僅開罰三件。至於議員指出，連棉花棒等物品也列在其中，控管太嚴格，沈美俐說，已向衛生署反映，但尚未接到中央要放寬限制的消息。

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網路行銷 結合農村遊

更新日期:2010/06/17 04:11

記者吳俊鋒／專題報導

e世代網路無遠弗屆，傳統農業找到新通路，職訓單位開辦網路行銷培訓班，讓農 產品行銷跟得上e化時代。

麻豆文旦、關廟蜜棗、玉井芒果、歸仁釋迦等，愈來愈多農民開始為自己的產品架設專屬網頁，拍賣、接單，有別於傳統 的交易，成功拓展商機。

歸仁鄉農民李文和，接手父親的釋迦園已5年，先建立自有品牌，走精緻包裝路線，宅配服務，近年來透過網路接單，生意 愈做愈大，目前網購已有超過3成的產量，成長速度驚人。

李文和更在網路上結合農遊，推行果樹認養制度，每株釋迦樹認養1年3000元，保證 產量20台斤，回響熱烈。不少中北部認養人，利用假日攜家帶眷南下採果，享受田園樂趣，李文和還協助規劃台南縣市觀光行程，讓遠道而來的客戶，盡興遊覽。

台 南職訓中心、南縣勞工處也開辦「網路行銷班」，協助農漁民、身心障礙等弱勢族群建立網路直銷平台，不僅開拓傳統農業的新通路，也能減少中間盤商的剝削，報 名踴躍。

課程從最基礎的網路操作開始，指導如何為農漁產品拍照，輔以文字解說，推薦自己的產品，還有架設網頁等，並邀請網路暢銷賣家現身說 法，分享網路行銷經驗，廣受歡迎。

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關鍵字廣告行銷-不再「宅」 網路團購招募「衝店團」

不再「宅」 網路團購招募「衝店團」

更新日期:2010/06/18 11:55 韓啟賢

上網團購商品，不一定要「宅」在家中等訂購商品宅配到府了。一家團購網站推出了「衝店團」消費模式，只要募集到一定數量的網友，網友們就可以用很 吸引人的低價去合作店家消費；這家網站指出，這個模式一推出不到3小時，就募集到「衝店」的最低門檻。

上網團購商品，等商品宅配到家已不是 團購的唯一模式。一家團購網站推出了募集網友上網團購到合作店家低價消費的模式，只要在規定的時間內募集到一定數量的網友，這些網友們就可以和親朋好友一 起去「衝店」。

「愛合購」網站的行銷公關林淑惠說：『(原音)到外面去消費，到店家去消費，所以我們才會取「衝店」這個字。因為以往的團購 模式都是宅配商品到家裏，現在是出外，所以比較特別。』

網站指出，這項服務的第一個合作店家是一家日式餐廳，網友的反應相當好，服務推出短 短3小時就募集到168份的最低門檻；團購宣告成立，這些上網訂購的網友之後就可以邀集親朋好一起去這家餐廳低價消費。

網站還說，未來還會 和其他知名美食餐廳合作，陸續推出低價「衝店團」的消費服務，希望推廣成 為團購的新趨勢。

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