10大宅配風雲店家 竟有7成資料不全

更新日期:2011/02/14 15:32 NewTalk 新頭殼

新頭殼newtalk 2011.02.14 鄭翔峻/綜合報導

網路宅配美食因為不需要出門、還能團購省下運費等優點，在近年來大行其道，甚至能夠創下1年200億元的龐大商機。但消費者文教基金會今(14)日卻指出，近年屢傳網購糾紛，因此他們在1月年間將「2010年十大宅配美食風雲店家」列為調查樣本展開調查，竟發現其中有7成店家的基本資料揭露不全。

消 基會在今年1月間，針對「阿舍乾麵」、「東海蓮心冰雞腳凍」、「堤拉米蘇蛋糕店」、「田原香滴雞精」、「巴特里精緻烘焙(爆漿餐包)」、「BLACK AS CHOCOLATE」、「阿默蛋糕」、「奕順軒(奶凍捲）」、「角之館」及「18度C巧克力工房」，為了瞭解業者的交易資訊是否對消費者友善而展開調查。

根據消基會的 調查指出，參考「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」，網路交易企業經營者應於網站上揭示企業經營者之名稱、負責人、電話、電子郵件信箱， 及營業所所在地地址在業者網站上，但卻僅有「東海蓮心冰雞腳凍」、「black as chocolate」與「角之館」提供完整資訊，其餘7家業者都至少有1個項目未揭示。

消基會也表示，消費者透過線上購物時，往往可能需要 等待一段時間後才能收到貨，因此消基會認為業者應提供「貨到付款」服務，對於消費者才有保障。但調查後卻得知共有包括「阿舍乾麵」、「BLACK AS CHOCOLATE」與「18度C巧克力工房」都不提供貨到付款服務；另有3家業者雖然提供貨到付款服務，卻要加收手續費。

消基會調查指出，包括「巴特里精緻烘焙（爆漿餐包）」、「奕順軒（奶凍捲）」都有規定，若消費者選擇貨到付款服務，若未達到一定金額則都要加收20元至60元手續費；而「角之館」則規定，若消費者選擇貨到付款服務，都要加收30元手續費。

此 外，「提拉米蘇蛋糕店」規定，若有發現物品損壞或數量不足時，只能於當天打電話告知，才能夠處理；「田原香滴雞精」則聲稱，生產的熟食產品都是客製化新 品，不享有一般商品鑑賞期和退貨退款的服務。但消基會指出，像這種禁止退換貨的規定都已經抵觸了消保法，根本就是無效的。

消基會也呼籲，消費者若產生消費糾紛，可參考前述的「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」與《消費者保護法》的規定，為自己爭取相關權益。

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埃及革命2.0　社群媒體重要推手

更新日期:2011/02/12 19:41 俞璟瑤

這次能把當政30年的埃及總統一舉拉下台，外界認為社群網路，是發動這次改革的功臣之一，今年30歲的Google中東主管戈寧，去年在網路上號召埃及精英，規劃街頭示威活動，埋下改革的種子，被民眾稱為這次埃及的革命英雄，在知道總統下台的一刻，在辦公室裡還開心的跳起舞來。

在Google開羅的辦公室裡，跟同事的開心的拍手慶祝，被稱為埃及革命英雄的戈寧，聽到總統穆巴拉克下臺消息，開心的手舞足蹈。Google中東行銷長戈寧：「數以百萬的民眾都在尋找著真正的埃及，感謝上帝，我們今天找到它了，我要說，埃及，歡迎回來。」

戈寧還感性的說，身為埃及人，他對此感到驕傲，所有站在街頭的埃及人，都是革命英雄。戈寧：「真正的英雄是每個埃及人，因為沒有人相信(革命)會成功，每個加入抗議行列的，都是這場革命的領袖。」

戈寧去年8月，利用臉書聯絡埃及精英，規劃抗議活動，號召民眾走上街頭，社群網路被認為是穆巴拉克下臺，最重要的功臣之一。Google中東行銷長戈寧：「確實是，這絕對是網路發起的革命，我把這稱做革命2.0。」

在華府的埃及民眾忍不住感嘆，當年就是不會用網路，才讓革命這麼晚才開始。華府抗議民眾：「我們從小到大都盼望革命，但我們放棄了，我們下一代卻做到了，我們根本不知道要怎麼做，甚至連臉書都不會用。」

就連穿著伊斯蘭傳統服裝的保守婦女，都用饒舌歌歡慶歷史性的一刻。埃及民眾：「7、8，革命永不嫌晚，9、10，埃及人準備崛起。」

老一輩沒做到的，年輕一代辦到了，一群熱血的年輕人，藉由臉書和人民求變的心，為這個古老的國度，寫下一頁新歷史。

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南風窗－發展電子商務 農村人口回流

更新日期:2011/02/13 02:03 記者廖慧娟／整理

旺報【記者廖慧娟／整理】

身為東風村電子商務風潮的先鋒，孫寒創辦的家具加工廠已成為當地最重要的門面，大門口掛著3塊牌子，一塊是公司招牌，一塊是「大學生村官網路創業示範基地」，另一塊是「共青團睢寧縣委青年網路示範基地」。

走 進工廠後，迎面就是大廠房，十幾名工人正在操作現代化的機械製造簡易家具。孫寒表示，2007年他先投入10多萬元創辦家具加工坊，2010年又投資 100多萬元升級為擁有現代化設備的加工廠，目前還在蓋新廠房；而為滿足客戶需求，加工廠不僅生產簡易家具，也生產板式、實木家具，試圖從「山寨宜家村」 轉型為「您身邊的家具定製專家」，目前年營業額500多萬元，以20%的毛利潤計算，孫寒已成為「百萬富翁」了。

發展電子商務4年以來，如 今的東風村已進入「全村淘寶」的時代，據統計，2009年該村約有500戶農民開設網店，出售木製家居用品，年銷售額約為5000萬元。而因為家家戶戶都 開了網路商店，相關的周邊產業也隨之興起，最典型的就是物流業，在僅有1180多戶人家的東風村，卻有10家物流、快遞公司。

整合資源 不能單兵作戰

這股風潮也快速擴散到沙集鎮，街道兩旁的店鋪裡，無論是賣手機的、賣衣服的、賣鞋的、賣農機的店，80%的店家都開設網店，睢寧縣的縣委書記王天琦更號召全縣農村學習東風村，進軍電子商務。

但 在東風村、沙集鎮還沉醉在網店帶來的高收益時，東風村「三劍客」已在阿里巴巴的建議下，開始思考轉型為「集團軍作戰」，孫寒籌組「睢寧縣沙集鎮電子商務協 會」，利用協會平台對內進行資源整合和人力培訓、規範網銷行為和提升品牌；對外形成強勢的對話平台，與物流、電信、原材料等上游廠商談判，壓低成本。

報導中指出，這種集團軍作戰方式，早在台灣南投縣桃米生態村實施，當地農民利用網路行銷家庭旅館，其中一家旅館的負責人邱富添曾表示：「在資訊時代，單兵作戰風險很大，必須靠集團軍作戰才能贏得勝利。」東風村現在也已從實戰中體會。

自由競爭 面臨轉型危機

在自由競爭市場機制下，東風村網商面臨最大的困境是利潤越來越少，勢必轉型。沙集鎮黨委書記黃浩提出2個模式：從家庭作坊轉變為現代工廠、從簡單模仿轉變成自主品牌。但他也認為：「沙集鎮的網商畢竟脫胎於農戶，與現代企業有很大距離，缺少制度建設，做大做強很難。」

以夏河山為例，他已成立公司，進駐淘寶商場，但卻是1人公司，沒有太多能力製造或開發新產品，只能採用零庫存的代工模式；目前熱售產品是每件3塊平板飾架，售價為8.5元、賺1成、0.85元，要自創品牌賺大錢，他的能力有限。

阿里巴巴建議東風村民與美術或設計院系合作。夏河山認同這個想法，但表示，「把優秀人才請到這麼一個蘇北偏遠鄉村是不大可能的，因此，未來我們可以把設計中心放在杭州，吸引優秀設計人才進駐，採取走出去的戰略。」

汪向東則擔心電子商務協會被政府干涉過多，因而提出新想法：商盟，成立以網商為主導的商盟，加強行業交流和自律，引導網商走個性化、品牌化、多元化的道路。

由於東風村至今還處在草創時期，自由創業、發展非常重要，政府既不能阻礙，也不能揠苗助長，因此，王天琦已公開要求政府各部門不得干涉東風村的草根創業，提供最大的創業空間。

知青返鄉 重建村落文化

發 展電子商務之後，東風村的人口架構與社會價值也有令人訝異的轉變。現在除了少數在外地做裝潢、建築工程的人，差不多已回流90％，汪向東比喻說，東風村把 「城裡的床」給消滅了：「以前農民外出打工，村子許多『空巢』家庭，老人沒人管，孩子沒人問，夫妻長期分居，帶來一大堆社會問題。現在，外出打工者回家創 業了，一家人在一起熱熱乎乎的，有自己的事業，社會意義非常大。」

其次，以往都是青壯族群在外打工，現在返鄉創業，讓知識經濟在故鄉生根發芽。汪向東表示，不少有識之士高呼「救救鄉村」，但電子商務卻讓東風村的「農二代」有尊嚴地回來了，並讓故鄉變得如此風光。

沙集鎮派出所更表示，因家家戶戶忙著賺錢，沒時間惹麻煩，這幾年當地刑事案件和民事糾紛的案件量都明顯下降。

東風村的崛起，也說明了「資訊社會」賦予「農二代」嶄新的機會。東風村的成功有2個關鍵因素，其一是返鄉知識青年的引導作用；其次是在淘寶網興起初期就進駐，如今淘寶網80％簡易家具銷售量，都由東風村「壟斷」。

中 國社會科學院農村發展研究所所長張曉山認為，「農民改變了對市場資訊一無所知、對產品定價毫無權利、被公司所左右所支配的弱勢地位。現在以『網路＋公司＋ 農戶』為特點的沙集鎮模式中，農民能夠掌握自己的產業發展方向和生產產品的數量及價格，最終能獲得更多的就業機會。」（取自《南風窗》）

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菜販、谷歌主管 埃及革命推手

更新日期:2011/02/13 02:03 蔡鵑如／綜合報導

中國時報【蔡鵑如／綜合報導】

風起雲湧的革命浪潮席捲阿拉伯世界，埃及人民以短短十八天的抗爭逼退總統穆巴拉克。但引燃革命火種、散播革命種子的並非政客，而是尋常平民百姓，包括自殺的菜販布瓦吉吉（Mohamed Bouazizi），遭拘留的谷歌（Google）主管戈寧（Wael Ghonim），街頭無數平凡民眾，以及無遠弗界的網際網路。

去年十二月十七日，無照販賣蔬果的失業大學畢業生布瓦吉吉，因遭突尼西亞警 方取締，謀生家當遭沒收，激憤自焚而死。他之死經由社群媒體與行動電話推波助瀾，竟然引爆「茉莉花革命」，班阿里獨裁政權垮台，激起的骨牌效應也衝擊埃 及。穆巴拉克十一日辭職後，數百人湧入布瓦吉吉家中，向其家人致敬，感謝他的死促使人民揭竿起義，為阿拉伯世界帶來巨變。

卅歲的谷歌中東及北非區行銷經理戈寧，則憑藉網路力量，成為埃及革命的新世代英雄。戈寧因為在「臉書」（Facebook）設置反政府網頁，組織網路大軍對抗國家權威，發文支持人民爭取民主自由，遭埃及當局拘押十二天。

戈寧在七日獲釋後直奔開羅「解放廣場」，成為反政府抗爭的代言人。他繼續透過網路發聲，鼓舞並動員群眾投身推翻專制政府的志業，當地人視他為「埃及的布瓦吉吉」。

十一日穆巴拉克下台後，戈寧在「推特」（Twitter）網頁發文說，「真正的英雄，是解放廣場與各地的年輕人」，他表示這次革命「從臉書開始」，他期待與臉書創辦人祖克伯見面親自道謝。

網際網路，尤其是推特、臉書和Youtube等網站，在組織動員示威民眾以及對外傳遞訊息上，亦扮演重要角色。埃及政府在群眾走上街頭後，便封鎖網路和行動電話，但谷歌和推特合作推出「語音推特」服務，埃及人民只要打電話留言，便可發送訊息至推特，突破了網路封鎖。

在沒有強大反對黨、也沒有武力支持下，數百萬人民自主發聲，靠著眾志成城的力量，終於成功推倒了掌權卅年的獨裁者。無數的平凡人民，是這次革命的最大英雄。

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想吃好米我幫你種！ 網路契作正夯

更新日期:2011/02/13 10:26 記者連線報導

受網路影響，農民耕作型態產生「質變」，透過網路採取先下單的「契約」農作風氣，逐漸在東部擴散，「現代農民」不再靠天吃飯，也避開糧商中間得利。

這場靜悄悄的「農業革命」，方興未艾，推動契約農作概念的賴青松，公費留日，八年前取得碩士返台，成立「穀東俱樂部」，租地種有機米，開放預先「認股」及宅配到府，先收款再播種耕作。

賴青松利用部落格、電子郵件，將田間大小事與穀東們分享；穀東攜家帶眷到鄉下踩泥巴、玩彈珠，不但吃到好米，也喚回人們對土地的眷戀。

穀東「契作」的概念，讓農民看天吃飯的風險降到最低，對想務農的年輕人是一大鼓舞；近幾年，穀東經驗快速被複製，在全台開花。

賴青松說，穀東概念就像打好版型的衣服，所有人都可以拿來穿，「不合身再改，有很大的DIY空間，但產品會說話，消費者還是樂意接受。」

竹科退休的陳昌江，與兩名好友在宜蘭南澳租十二甲地，契作代耕條件寫得很清楚，不施肥、不用農藥，一分地收成四百四十斤，不夠的補到足。

陳昌江說，如果大家都用契作代耕取得食物，「想到這些食物是自己要吃下肚的」，訂戶就不會准許灑農藥，「土地自然恢復健康」，從預約情形讓他對台灣這塊土地深具信心。

五年前，好客愛吃飯樂隊主唱陳冠宇，走進台東池上萬安社區找創作靈感，他參與插秧、施肥、收割，雙手記錄農人智慧，雙耳傾聽稻子的聲音。

受這股效應影響，台東縣池上鄉、關山鎮及鹿野鄉，近兩、三年來，農民藉由網路行銷自種稻米逐漸形成風氣，並紛紛自建品牌；例如魏文軒、魏文書兄弟的「網路米舖」、關山鎮賴善能的「御稻」等。

在中華電信上班的池上鄉萬安社區發展協會前理事長蕭仁義說，過去透過米商一分地獲利約兩萬，現在網路自銷可賣到四萬。

（吳淑君、羅紹平、徐尉庭、劉時均、廖雅欣）

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