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2010年12月23日 星期四

醫生愛用臉書 醫病關係受挑戰

醫生愛用臉書 醫病關係受挑戰


台灣醒報 更新日期:2010/12/17 12:56 莊瑞萌







【台灣醒報記者莊瑞萌綜合報導】一般民眾會使用的臉書或無名,不過,如果你的醫師也有臉書帳號,是否會容易造成病人隱私不保?根據法國研究發現,超過一半的醫師會使用臉書,一半的醫生認為當病患知道醫師有臉書後,會破壞醫病關係,而且絕大部分的醫生不會接受病患的好友邀請。


美國民主及科技中心負責健康隱私計畫的麥格爾對此表示,「這些大多為新進的年輕醫師,正準備開始摸索專業道德與個人使用社交網站的界線,這也是職場所有專業人士會遇到的難題。」


根據法國巴黎 Lariboisiere醫院針對405名在法國里昂醫學大學工作的醫師發現,在平均年齡29歲的年輕醫師中,有超過7成的醫生都有臉書帳戶,85%的醫師會拒絕病患加入好友名單的邀請,其中很多人都像其他網友一樣,公布自己姓名、照片甚至就讀的大學名稱。


另外,接受調查的醫師有近一半認為,病患知道自己的醫師有臉書後,可能會影響到醫病關係。


據統計,目前全球臉書使用人口約有5億人,在自己與好友分享資訊同時,是否會造成病人隱私曝光,以及維持專業領域操守之間的界線,也開始引起有關單位注意。


今年11月,美國醫學會就曾對所有會員呼籲遵守會員隱私政策,在使用網路時,必須注意自己的言論以保障醫病關係不受影響。


本次調查也發現,24%受調查的醫師每天會多次上社交網站,超過6成的醫師會設定隱私權限,美國德州兒童醫院主治醫師瓦特巴迪恩則表示,「現在很難界定在網路公開上的資訊是否只會帶來壞處,對於醫師使用社交網站會如何醫病關係影響,這需待研究去發掘。」


本次研究結果刊登在《Journal of Medical Ethics》期刊。


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【調查報告】過節商機男女大不同





【調查報告】過節商機男女大不同








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作者 : EOLembrain東方快線研究部更新時間 : 2010/12/17 19:19:59








(2010-12-17)歲末年終,哪些節慶讓朋友聚在一起,促進市場上熱商機?消費者選擇和誰度過,決定了不同的購物行為,今年民眾傾向如何度過佳節?
 






圖/[cipher]@flickr
(Brain.com 2010-12-17)耶誕、民國百年跨年倒數計時中,消費者究竟想跟誰共渡熱鬧的一刻?根據EOLembrain東方快線針對550位網友,在2010 年12月所進行的「節日活動大調查」,有以下發現:

跨年耶誕繫友情

數據顯示,最多人會在春節、母親節、生日為安排特別活動,耶誕節及跨年/元旦活動則有三成以上的人會安排過節(見圖1)。在對象方面,跨年(73%)、聖誕(60%)大多數人都還是跟朋友一起同樂(見圖2)。

有趣的是,調查發現女性受訪者多會選擇與朋友(68%)、家人(53%)共同慶祝聖誕節,反倒是男性較喜歡與男女朋友/配偶(62%)一起過,顛覆傳統對於女性會較想與情人過節的思維。而在跨年/元旦假期時,女性其次選擇和家人共度跨年/元旦,男性則是想和另一半一起迎接新的一年(見圖3)。






  

掌握耶誕送禮準心

交換禮物似乎已經成為聖誕節的必備節目,然而送禮也是一門學問。進一步觀察男女性收/送禮喜好,發現男性較喜愛送的聖誕禮物依序為:可愛小物/玩偶 (25%)、衣飾類(14%),紅包/現金(13%);想要的禮物則是手機(24%)、3C商品(22%)及紅包/現金(19)。

至於女性,最喜歡送的是可愛的小物品/玩偶(30%)、蛋糕(26%),及衣飾/保養品(10%),最想收的禮物是可愛小物/玩偶(23%)、包包類(21%)及紅包現金(18%)。透過上述分析,可以了解男女性對於禮物的認知略有不同,今年記得要送對禮物送到心坎裡!





壓箱節日雙響砲已蓄勢待發

今年的聖誕節及跨年夜皆為周休假日,雖沒有連假來延長假期,但民眾卻絲毫不減過節熱情。有30%受訪者表示已經做好聖誕節的規劃,更有40%的受訪者已籌備好跨年活動。進一步觀察數據,發現無論男女老少,對於跨年/元旦的規劃參與度均較高,青少年們更高達六成以上已做好跨年/元旦活動計畫(見圖6)。
 
進一步詢問受訪者的跨年/元旦假期規劃,多數人選擇「外地(國)出遊」(28%),主要是20-39歲青壯年族群偏愛。另外,向來為跨年重頭戲之一的台北 101,為迎接民國100年的到來,煙火加碼秀,已有17%的人計畫要去101跨年看煙火。而跨年的熱鬧喧囂不僅止於晚會及煙火,接踵在炫麗的煙火之後,還另有一群人趕著新年的早市,40歲以上的年長族群中,有8%表示會在元旦參與升旗活動,瞻仰國旗冉冉上升來迎接新年度的第一個早晨(見圖7)。




  
以上調查乃根據EOLembrain東方快線網絡市2010年進行的「節日活動大調查」而得的部份資料,共有來自全台灣北、中、南、東部等地區縣市、不同年齡、性別的市調會員參與本次網路調查,樣本組成如下:



尊重智慧財產權,如需轉載需徵求同意並註明出處「動腦網站www.brain.com.tw」,謝謝!


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今年職場代表字 「道」盡一切


今年職場代表字 「道」盡一切


央廣 更新日期:2010/12/22 17:36 韓啟賢



職場景氣在今年活絡回升,哪一個字最能代表上班族的職場心聲呢?根據人力業者的調查顯示,象徵按部就班,隨遇而安的「道」字奪冠;其次是「忍」和「悶」字。至於今年最讓上班族失望的事,包括「老闆一直沒加薪」,以及「國定或連續假日太少」等。


根據人力業者的調查結果顯示,今年職場代表字的首選是象徵按部就班,隨遇而安的「道」字;其次是意味著忍無可忍、不爽還是要忍的「忍」字,以及職場路坎坷、對於未來茫茫然的「悶」字。


執行調查的360d才庫人力資源公司的行銷經理林佑美說:『(原音)第一名是「道」,所謂的道就是隨遇而安的意思,那就表示這一年來講大部分的上班族還是相對比較保守,比較沒有很多積極的狀況發生。第二個字是「忍」、第三個字是「悶」,從這兩個字可以發現比較消極悲觀一點。但也表示說雖然景氣回溫了,可是並沒有實際反映在上班族的薪資或工作的一些調整上面。』


至於上班族今年覺得最可惜、最失望的事是什麼?「老闆一直沒加薪」是最多受訪者的心聲,其次是國定或連續假日太少,工作不順以及想換工作但苦無機會等等。


這項網路立意調查是在12月9日到19日間進行,總計回收有效樣本1,069份。


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2010年10月22日 星期五

最新行銷趨勢,不止在facebook與手機

昨天的「手機APP開發座談會」圓滿落幕,我們有幸請來Inside作者之一、Polydice團隊共同創辦人Fox Hsiao蕭上農先生,以及Nextdoor的Happy李昆謀先生,還有與HTC深度合作並在大陸內地創辦目前內地最大的Foursquare網站之一的「街旁」創辦人David劉大衛先生。 這一場活動我自己也覺得獲益良多,幾乎將行銷人員可能需要知道的關於iPhone/Android手機開發的可能時程、原生程式與 HTML之間怎麼包、降低成本的可能性、串接公司內原有資料的可能性、Push Message推播的使用、甚至借街旁開發的歷程,以及如何讓使用者更黏著你的APP,甚至還有如何100萬下載的地下經濟等等精彩的分享。我們依然未錄 影或抄筆記給未到場的人看,就是希望人人能來現場交流!


你說,「誰」應該來這現場?


我們刻意安排在週三下午,是希望企業人士前來參加,如果公司覺得這很重要,就會讓你來參加,但來參加的絕對不限行銷人員,事實上我們希望更多各式職位的前來參加,因為──


《Financial Times》上上週有一篇文章「我們現在都是行銷人了」(We are all marketers now!),說明了一切!


今日忙碌,摘錄這期在《30雜誌》的最新一篇專欄,在這篇文章中我引用剛剛這篇「We are all marketers」文章──


曾經,汽車工業被認為是最創新的產業,所有的目光與希望皆在它之上;曾經紡織業也是最熱門的產業,所有的未來都寄托在那裡,又曾經「個人電腦」、 「數位相機」、「手機」曾站上世界舞台的中心,我們的世界一直在改變,這世界的職業項目也一直在改變,有一個職稱,最近常有人自稱,那就是「行銷人」(marketer)


「行銷人」是現今全球最熱門的行業之一,上個月在《Financial Times》一位作者寫得好,她說,「行銷」這門工作如此熱門,「現在大家都是行銷人了(We are all Marketers now)!」就算實際不是做行銷的,名片上卻是印行銷相關的職稱。這位作者說,這是半個世紀前想都沒有想到的事!五十年前的1957年,還曾有一本書 《The Hidden Persuaders》明言批判行銷與廣告皆是一種欺騙的行為,當時大家對廣告的印象仍不怎麼好,沒想到半個世紀以後,這反而變成最重要的行業之一,而且人人都想做


問題來了,人人都做「行銷」,但行銷到底是做什麼的呢?

大部份的公司,由於經費的限制,「行銷」其實都不是一個真正可堪當「全職」的職位,除非這是一間夠大的企業。有趣的是,「行銷」的能力,我們就暫且稱為一間公司的「行銷DNA」好了,往往卻是一間公司非常重要的關鍵,尤其是對一間不夠大的企業來說!


換句話說,大企業請自己的行銷人員專心在發想一些計畫,大量的外包行銷工作給外面的廣告代理商、數位行銷製作公司…而小企業沒錢請一個專職的行銷人員,也沒錢去外包給什麼大公司,那麼,他的「行銷DNA」哪裡來?


通常這個DNA,就在老闆身上,老闆對這個產業夠瞭解,行銷當然就做得好,那麼,如果老闆知道自己在行銷上不夠好,又請不了人,這時候應該怎麼辦?答案就是在《Financial Times》這句話:「人人都行銷人。」


行銷,其實不是一個職位,它是人人必備的智識,行銷不一定是發想某場有趣的贈獎活動,還是設計出多有新意的產品型錄,它可能埋在一些小小的事情中,因為你有一顆「行銷頭腦」,因為「行銷DNA」已經在你血液裡,造成你所下的決定,會比其他人所下的決定還要成功。


也因為人人都是行銷人,所以所有的工作,都有行銷在裡面,在上面工作的IT人員、採購人員、甚至行政人員,都配合著公司的目標與計畫,在他們的工作崗位上一邊做專業工作,一邊也參與做行銷。


最近我們公司徵才,一個「行銷助理」職缺貼到104人力銀行,第一晚就爆湧近百封履歷表到我們信箱,隔天還有幾位更直接打電話到我們公司想約時間, 但我想問這些求職者的是,他們真的知道什麼是行銷人員嗎?如果這個行銷人員只被要求做key-in的打字,或是天天搬運東西,這是在做「行銷」嗎?後來我 們還是不敢請,轉而求業界有經驗的人士,想辦法將我們這段時間的know-how「補」給他們,讓他們去混合出一個自己的味道,立刻上陣接受測試。


人人都是行銷人,人人都在做行銷,行銷說穿了就只是一顆腦袋、一份DNA。


我覺得這篇的意義不只在所有的「人」都是行銷,因為,如果所有的「人」都是行銷人,那麼他們所參與的「事」也都是行銷


一、行銷可能「跨部門」:在我們接觸的客戶中,有時候我們的創意,會動到一些其他的部份,比如說希望將原本的廣 告作一點修改,或是將官網做一點修改,但這些我們以為只是兩小時的「外科小手術」,結果卻要整個翻過去,不但要跨部門的溝通,還要回去與其他外包商協 調……。如果行銷組織有所重整,最後是所有「對外的系統」皆可以納入行銷的計畫中?彼此是整合計畫?


二、行銷也得建立自己的「通路」:在我們接觸的客戶中,大部份希望看到短期的成效,的確這也是許多行銷規畫的重要指標,但有時候,多多開發一些可能長期產生效果的「通路」也是重要。這邊有另一篇由一位美國的行銷人員的觀點, 他說:「該是打『長期行銷戰』的時候了。」他說,最近他正在幫兩間超大型的公司,開兩個資訊網站,他沒有用「部落格」這個字,他稱它為「single- sponsor editorial site」,他說,他看到了這個趨勢,甚至就在這個月開了一間新公司,專門就做這件事情(幫大型企業開自己的線上媒體),他預測,這些擁有大量原始內容的 雜誌社或出版機構可以服務行銷人員,幫他們開出更多的原始內容。


所以我們在月底的座談會,稍稍離開facebook與手機一下下,首先是「給非技術人員聽的功能性網站架站、改站、創站一覽全局座談會」, 時間在10月13日(周三)下午1:30~4:30,如果你有一筆預算,要怎麼外包給廠商,才能快速、精確的完成你心中想完成的網站?該找怎樣的廠商?我 們將請來幾家本身就在做這方面的廠商,以及本身有許多接案經驗的工程師、設計師,第一手的與行銷人員、網路創業家…分享。另外,月底,還會辦一場「新型態網路廣告一覽全局座談會」,時間在10月29日 (週三)下午1:30~4:30,不再只講廣告創意,而在講技術方面,一塊網路廣告到底還可以做到哪些事?要怎麼和facebook的一些元件做串接?整合行銷運用到廣告的部份,除了單純的顯示出來,還有什麼方法可以繼續運用?甚至我們辦的「台灣第一場facebook版主網聚」(報名請按此,免費入場,由神秘廠商贊助場地費用,Mr.6團隊贊助飲料與食物),也希望交流到其他的面向,歡迎有粉絲專頁的個人都可以快快加入!


一定要更走出去!更試新的東西!


我們自辦的私下的「fb-MBA」的顧問課程中,提供給企業的是「全面式」網路行銷、最新行銷顧問服務,不會只講到facebook,也會建議其他 的「行銷組合」,目前是先保證第一個月1000名粉絲以上的成長(目前才一週,最快的已有900人的成長,最慢的也有500人左右的成長),未來還希望帶 入其他的指標,讓我們大家一起try新的行銷玩法。這星期六下午2:00~4:00新班開始,還有名額,歡迎再報名加入(或來信詢問invite.mr6@gmail.com, contact.mr6@gmail.com )這個有臥虎藏龍各公司行銷菁英參與、集分享、案例解析、顧問於一身的課程。(註:必須有自己的產品或粉絲專頁,代客服務較不歡迎!)


一同勉勵,我們的心和熊一樣大,絕不止在facebook和手機。



聰明提升Email行銷/電郵行銷績效的7大策略

客座文:聰明提升Email行銷/電郵行銷績效的7大策略


by Mr. 6 on October 8th, 2010, 目前有 3 則留言, 分享到塗鴉牆  


Mr.6特註:平時寫部落格文章,一週最多五篇,但網路趨勢不斷變遷,難免有漏網之魚!因此,特地邀 請多位客座作者,不定期的針對最新的情勢發表作品,若各位有興趣,亦可以來信至 contact.mr6@gmail與invite.mr6@gmail.com,標題註明「客座作者」,報名客座文章。原則:一、必須是首次發表之文 章。二、之後發表必須附帶Mr.6原文網址。三、編輯者保留修改權。四、嚴禁推銷或產品置入文章,若欲推廣網站請另外來信標題註明「新站馬拉松」,現在, 請大家繼續閱讀這位客座作者的作品………


(本文作者:楊士永,不一定代表Mr.6觀點)


在現今社群網站行銷和智慧手機行銷當紅之際,Email廣告行銷已經日趨於沒落,儘管如此,直到今天我們在收電子郵件時,還是有收不完的廣告信件,因為這個老方法仍然不失為一個便宜且便利的行銷管道。


相信現今大家應該都有好幾個Email信箱,以我而言,每當一個信箱被垃圾郵件塞爆了之後,我就會憤而離開,反正此處不留爺,自有留爺處,尋找下一 個更優質且可以擋掉垃圾廣告電子郵件服務,此迴圈重複了幾次後,本人對於給Email這件事是越來越謹慎,每當上網申請帳號或填資料時,一定會先判斷一下 這網站的資訊對我來說重不重要,不重要的話一定填一個專們塞垃圾信件的Email帳號,其裡面真的是集病毒和垃圾廣告之大成,固定時間都會上去刪掉一些, 相對的,在另一個常用的Email帳號裡出現的資訊都是我自己本身比較關心的,換句話說我對於這些資訊的注意力是很高的,在這越來越講求精準的行銷世界 哩,Email自己本身就往精準這方向慢慢演進了,當然要如何掌握自己的客群又是另外一回事了,今天看到一篇文章就提出了能夠提高Email行銷表現的7大策略(網址在最下面),作者認為如果現今Email行銷要成功的話,必須要跳脫信箱只是接收信的思考,其主要內容如下:


一、仔細的思考觸發活動:


絕對不要用以往慣用的轟炸法來炸顧客的信箱,不然其只是等著被濾掉或刪掉而已,行銷人員要全面的追蹤和思考客戶的行為,了解怎樣的觸發點才會引起顧 客興趣,並且要能掌握其結果,以Epson為例,他們有一次只是針對一周內在該網站瀏覽商品並註冊的拜訪者,寄出其商品簡單的訊息和提醒,而這竟然產生意 想不到的結果,不但開信率提高了兩倍,而轉換率更高於之前普通Email廣告的10倍!


二、只給好資訊而不是所有資訊:

給顧客的資訊絕對不是越詳細越好,很多行銷人員一昧的認為應該要給顧客購足夠的資訊量才能幫助他們了解產品,但你真的知道對顧客來說什麼是重要的資訊嗎?好好的劃分並了解你的顧客,訓練你的眼睛去發現對他們有實質意義資訊!


三、有時候更多就是比較好的:


以往經驗告訴我們,對於顧客的發信頻率還是不要太高比較好,不然很有可能馬上就被刪光光或是被設成垃圾郵件濾掉了,但是如果給了對的客戶其對的資 訊,有時候提高發信率反而可以得到很好的行銷結果,有一家護士制服的製造商做了一些測試,他們不斷的將發信比率提高,提高到了一個禮拜最多發5封信,在這 樣打擾的結果是讓他們賺了更多的錢,這當然這要視你的產品和客戶而定,只不過在未經證實之前千萬不要妄下定論!


四、讓重要訊息發在預覽空間:


Cypra 的行銷總監Berger宣稱一些公司能夠減少40%的垃圾信件投訴就是因為預覽的使用,所以這部分是一個可以好好仔細琢磨的地方!


五、行動郵件?或者只要郵件就好?


當然是要認真考慮智慧手機帶的機會,不過不能只是將郵件轉寄到客戶手機而已,而是必須針對手機的概念出發,來思考在這小螢幕上要怎樣表達訊息?甚至根據其顧客使用手機的特性和行為來設計廣告文案!


六、利用社群網站內容:


對於顧客需要什麼樣的資訊,何不就讓顧客自己做決定!現今有很多社群媒體都可以輕易去了解顧客的喜好,e-Dialog的副總裁說過,如果有些顧客已經自己表明他對這款產品有興趣了,那你為什麼還要隨機亂發送你的廣告去打擾不相干的人!


七、只準備高度相關性的資訊,而不是最新的訊息:


Google最近推出了優先信件的服務,這是利用GMail強大的spam filter技術,拿來用在篩選重要的信件上面,其可以根據使用者的喜好來決定信件的重要順序,雖然目前還不知道此服務對於Email行銷會有多大多廣影 響,但是可以肯定的是,在這資訊爆炸的年代,越高度相關的廣告,其可以被顧客看到的機率就越高,當然其效果也就越好!


當你正在煩惱最新行銷方法如何操作之際,Email或許是一個可以可以先努力的好工具!


(本文作者:楊士永,不一定代表Mr.6觀點)