效率祕技／抗壓3招，做時間的主人

更新日期:2009-10-01 記者:文章來源《經理人月刊》10月號

你 是否經常期望「如果再有30分鐘，我就能完成ＯＯ」？或是，你經常被截止期限追著跑？已故作家理察‧卡爾森（Richard Carlson）在《別再為小事抓狂4：無壓高效工作術》（Don't Sweat the Small Stuff at Work）一書中指出，時間不夠與精力損耗通常是壓力來源，他建議用以下3個方法來降低壓力來源，提升工作效率。

第1招：避免談話變成閒聊

偶而跟一些朋友談到生活中的種種問題，原本無可厚非，但如果加油添醋、愈扯愈遠，將原本該談正事的時間，用在大談八卦，工作當然好像永遠也做不完。

如果你仔細研究自己如何「浪費時間」，結論通常是花太多時間與人聊天、講電話；然而，你其實根本沒時間與精力這麼做。更糟的是，這樣的行為還會使你被時間追著跑、被工作壓得喘不過氣，因而開始怨天尤人，殊不知這都是自己造成的。

想 擺脫「偷走時間」的閒聊，可以試著縮短談話時間（例如，不要提出某些會引發冗長話題的問題），或是等到自己真正有空時，才主動加入聊天。這樣做的目的，並 非要使人變得冷漠，而是要提醒自己應該如何說話、說多少話；尤其是當你說出來的話，已瀕臨閒聊八卦的危險邊緣時，更要小心。

第2招：承認這是「自己」的選擇

「我每天工作12小時，如果不這麼做，我很可能會丟了飯碗！」

你曾經這麼抱怨嗎？如果有，請同時記起以下這句話：「決定一天工作12小時，是你自己的選擇。」如果你勇敢一點，可以冒險轉職，少賺一點錢、放棄現有職位，換取自由的人生。但是，畢竟你沒有這麼做。

想要化解來自職場的負面情緒，首要之務就是不再認為自己是犧牲者。每個人都必須承認，在職場上無論遇到任何問題（加班過度、難相處的同事），你都是在做「自己想做的事」，因為這是你自己選擇的工作。

也許有人會說：「這不是我的選擇，是我沒有選擇的機會。」別再嘴硬了，承認吧！一切都是你自己的選擇，你目前所遭遇的一切，都是你對所有事情（包括生活方式、收入與失去工作的可能）選擇過後的結果。

人們最大的障礙，往往是不願承認目前的工作狀況，完全都是「自己的選擇」，因為一旦承認，就很難再把所有事情怪罪於自己以外的人事物。然而，唯有擺脫「我很可憐」的受害者思維，才能掌控生活，體驗更多的可能。

第3招：在家度假，充分休息

好不容易盼到7天假期，你計畫去旅行，於是趕在休假前拚命工作，以免影響其他人的進度。等到不得不打包時，才匆忙地把所有要帶的東西塞入行李箱，飛車趕往機場。抵達目的地後，你急著在假期內享受完所有事物，才不枉這得之不易的假期。

假期結束，拖著疲憊身軀的你，彷彿已有好幾個星期都沒好好休息過一樣，隔天還得準時上班，展開又一輪的「長期抗戰」。

假期是用來放鬆、恢復與充電的，不過要是沒安排好，有時反而會製造出更多壓力。既然如此，何不試著在家度假？

在家度假，首先要做的是承諾自己絕不工作（一分鐘也不行），不接打任何與工作有關的電話，甚至連家中電話鈴聲也關掉。如此一來，你將發現自己終於有機會充分享受家庭生活的快樂——孩子們終於能在家中見到父母，而不是匆匆一瞥，這比到任何地方度假，都來得開心又放鬆。

雖然是在家度假，但是你也可以規畫得就像出國度假一樣：請人到家中按摩、不開伙叫外送或到外面吃大餐、請鐘點女傭整理家務……花費不過是出國度假的零頭而已。

可以陪伴家人、放鬆心情，又花不了大錢，在家度假，何樂而不為？


（取材自《別再為小事抓狂4：無壓高效工作術》，時報出版。整理 / 文及元）

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Facebook背後的那一面

更新日期:2009-10-14

Facebook 原本只是個票選哈佛女學生「辣不辣」的投票機制，現在卻搖身變為網路世界最具影響力的公司，持續其驚人的成長步調，到了2009年底Facebook演變 成2億多會員參與的社交革命，而且根據最新的報告顯示，該公司每週還會吸引約500萬名使用者。種種過度公開的過失，譬如使用者內容所有權以及濫用會員隱 私資料作為廣告用途等幾近災難的狀況，絲毫不曾減緩這場社交革命，看來Facebook在未來幾年將會持續讓許多人的生活更加豐富。

在這個市值超過150億美元的網路事業背後，有著點子成金的美好創業故事，也有創辦人放浪不羈、創業團隊拆夥互控的波折劇情。看一個哈佛學生，為何被喻為「比爾蓋茲第二」；看一項創意，如何搖身成為網路界最具影響力的公司；更要看這些風光景象背後的祕密故事！

■第1章 Facemash實驗

Facebook 是由沙佛林和佐克伯共同創辦的，他們在2003年10月哈佛大學大學部就學時，結為莫逆之交。朋友建議之下佐伯克開始運作Facemash.com，使用 者可以比較兩張女大學生的照片，票選誰比較辣，然後用數學計算方式演算出校內最正的女生是誰。Facemash.com短暫存在一個下午就掀起極大的波 瀾，除了照片授權的合法性，更因為占去了全校的頻寬被大加撻伐，甚至引起校內女性團體強烈的抨擊。

■第2章 文克萊沃斯雙胞胎兄弟

哈佛 學生報《哈佛紅報》深入分析Facemash受歡迎的程度，以及該網站的點閱率顯示出線上照片分享社群確有其需求，此時文氏兄弟和納蘭德架構中的「哈佛聯 誼網」新事業計畫，因為Facemash聲名大噪後因而邀請佐伯克參與，並提出一個很棒的誘因：「如果網站受到歡迎，除了可以賺到一筆錢，更希望你成為這 個網站的核心，這會讓你重登《哈佛紅報》把你捧上天。」

■第3章 Facebook的創世紀

但 在佐伯克看過對方網站後，就判斷不值得他花時間去做，但在文氏兄弟和納蘭德拉的印象中，卻以為佐伯克正為他們網站繼續努力，事實上他已開始認真建立自己的 網站就叫TheFacebook，結合了Facemash最棒的功能、服務，擁有一切成功網站必備的元素，構想簡單、功能迷人，又有獨特感。就這 樣，TheFacebook.com在2004年2月4日初登場。

■第4章 初期的成長

就 在TheFacebook.com開站2週即吸引85%哈佛大學部學生約5,000人加入會員，逐漸成為每個人日常生活不可或缺的一部分時，卻接到一封文 氏兄弟透過律師事務寄來要求停止營運的存證信函，那真是令人非常氣餒，TheFacebook是非常受到歡迎的校園現象，網站每天都在成長，佐伯克大出風 頭。但是對文氏兄弟而言，卻是那個臭小子剽竊了他的構想還據為己有。

■第5章 史恩‧帕克

在風波告一段落 後，佐伯克和沙佛林和創辦網景的矽谷知名大人物帕克見面，TheFacebook的快速成長引起帕克等眾多業者大感興趣。創投業者和各大軟體公司、網路公 司的代表，開始在哈佛校園內追著佐伯克和沙佛林跑。有好幾次，這些創投業者在佐伯克和沙佛林上課的課堂上坐了一整節課，只為了有幾分鐘時間可以跟他們說上 話。

■第6章 成立公司

到了學期末， TheFacebook愈來愈像是他們的正職工作，24小時都有會員在使用這個網站，因此必須認真升級和持續維護，還要為爭取廣告主以爭取獲利支付開銷，於是他們正式成立TheFacebook有限公司。

■第7章 加州大夢

是命運轉折，還是偶然，佐伯克到加州後不久，又碰到了帕克。就邀請帕克跟他們繼續做TheFacebook，任誰都會將這樣的組合視為黃金拍檔，但正當此時，人在紐約的沙佛林卻奔走大街小巷接洽潛在廣告主、軟體商，並他飛到矽谷要讓佐伯克知道最新進展，卻發現帕克已經安排了4天和潛在投資者的應酬，其中有些是矽谷的重量級人士。

■第8章 鬧翻了

沙佛林寫了一封信重申自己和佐伯克的合夥關係，並要求佐伯克以用書面確認沙佛林可以全權處理公司的業務工作，並決定做一件唯一能警告佐伯克的事情，就是凍結了公司帳戶。在好幾次電話爭執不下，但是最後雙方都同意還是以公司為重，要讓公司能繼續順利發展。

■第9章 分道揚鑣

就在2005年4 月Facebook似乎每個人都再追逐Facebook這股潮流時，佐伯克透過律師堅持要求簽署一份內容載明稀釋沙佛林公司影響力的文件，徹底將沙佛林從 Facebook公司歷史上除名。經歷這些變化之際，帕克亦因為一場提供毒品與酒給未成年少年的派對被捕而離開了Facebook，對佐伯克來說這完全是 他的心血，他不會讓任何事、任何人阻擾Facebook持續成長。

雖然至今2009年才不過25歲的創辦人之一佐伯克目前身價多少並不是很清楚，但是他確實稱得上是史上最年輕的白手起家億萬富翁。佐伯克追隨比爾蓋茲的腳步，成為哈佛最知名的輟學生之一。事實上，現在大家提出的大哉問，就是Facebook最後是否會搶了微軟和Google鋒頭，成為全球最具價值的科技公司。Facebook確實是一場革命，擁有改變世界的威力。至於未來發展會如何，非常值得後續觀察。

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「銀髮幸福套餐」 準備伺候你 天大地大代誌 萬元億元商機 你有興趣嗎？

更新日期:2009-10-04 記者:文、攝影 陳慧真

穿過竹林小池塘，在氣氛浪漫的餐廳大啖美食，看似上館子的幸福，對許多老人家而言卻是種折磨；小碎石步道的景觀設計讓他們深怕跌跤，走起路來好不辛苦，打開菜單一看，遍尋不著適合自己的菜餚。

作家吳若權在〈銀光閃閃的金餐廳〉一文中提及：餐飲業者可以參考速食店的「快樂兒童套餐」，設計「銀髮幸福套餐」，針對老人家的需求規畫美味又健康的菜色，加上特別的優惠，應該會大受歡迎。

這種「銀髮幸福套餐」的想法，正與弘道老人福利基金會「幸福熟年飯包」的理念不謀而合；弘道中部服務處與悟饕池上飯包台中學士店合作推廣健康老人餐已近兩年，不論是對訂購飯包的老人家或公益送餐對象，弘道人員送餐時都噓寒問暖，要以一份誠摯的關懷和健康營養的餐食，讓老人家感到幸福來敲門。

「幸福熟年飯包」外加噓寒問暖

台中市小巷內的平房裡，客廳桌上滿是藥包，年近80的蔡奶奶飽受病痛之苦，雖與孫兒同住，但主要依賴政府每月新台幣3,000元老人津貼度日，她說，「錢連吃藥都不夠用」。蔡奶奶是弘道的公益送餐對象，週一到週五中午都可收到飯包，至於早、晚餐都是簡單吃點東西。

「飯軟、菜軟、很好吃」，蔡奶奶會向鄰居稱讚「幸福熟年飯包」很好吃，而因身體不適鮮少出門的她，更高興的是有人上門和她說說話；談起固定送餐給她的弘道人員，蔡奶奶說，那妹妹很熱情，不會放了飯包就走，會陪她聊一聊。

「不是純粹送飯包而已，我們的送餐服務是會噓寒問暖，要做到像是『當幸福來敲門』」，弘道老人福利基金會執行長林依瑩說，有一次送餐人員發現有位奶奶發燒，送完餐後就回頭接她去看醫生。

弘道2007年10月受經建會委託，進行「獨居老人送餐服務——整合專業餐飲、社福機構與婦女創業」委辦計畫，整合甘霖基金會、弘光科技大學食品營養系、老人福利與事業系及悟饕池上飯包業者，研發十套幸福熟年飯包，推廣老人餐食外送的新型經濟服務模式，當時由悟饕台中市學士店做為示範店，並以台中市西屯區為試辦地點。

推動近兩年，如今「幸福熟年飯包」雖未拓展至悟饕其他分店，但在弘道及悟饕台中學士店店長李靜誼堅持下，每月更換菜單，送餐時間為每週一到週五中午，範圍擴大至全台中市及台中縣太平山區，由弘道人員分五條路線送餐，一條路線最遠超過30公里。

1995年成立的弘道老人福利基金會，全國有北、中、南三個服務處、37個志工站、54個社區關懷據點及15個不老協力站，其實早在1997年就開始提供公益老人送餐服務，不過，都是與自助餐店合作居多。

在2007年，內政部統 計，截至同年10月，台灣老年人口計233萬人，其中獨居老人估計約32萬人。社會高齡化的趨勢下，經建會當時意識到老人送餐服務是銀髮族照顧中最基本及 迫切的需要，盼能結合在地產業和社區照顧推廣「老人送餐服務」方案，開拓銀髮市場，創造社福團體、商業連鎖及老人三贏局面。

老人健康飲食：軟些、少點、不油膩

「我 們對此方案一直很有期待，在台灣要買到老人餐是很困難的」，有感於國內仍未有重視銀髮餐飲的風氣，林依瑩表示，希望研發適合老人的健康餐飲，讓長輩們垂手 可得，如今正好可藉經建會此案推動。「對我們來說不是要獲利」，有能力的一般戶自付餐費，弱勢戶餐費則以基金會的募款支付。

林依瑩原本希望一天可送出150個飯包，以自費為主，然而，推動成果卻不如預期，現在弘道一天約送出55個便當，自費和公益送餐各半，一份飯包65元，訂戶不限於老人家，弘道每個月負擔的餐費約5至6萬元。

傳統外送便當不僅一個不外送，甚至也都無法送到樓上，弘道為了滿足銀髮族需求，一個便當也送，且考量老人家可能會外出，也沒有規定一次要訂幾天餐，更重要的是送餐人員要關懷老人家的狀況，這些貼心的服務無形中也限制了發展。

林依瑩說，剛推動時因為有媒體報導，許多人訂餐，但面對四面八方的訂戶，也要評估送餐路線，另外，弘道提供多項老人照顧服務，送餐只是其中一項，送餐及行銷人力不足，造成無法順利推廣。

「我們沒有放棄，希望真正做起來」，今年基金會人力增加，林依瑩希望有轉機出現，而若有任何餐飲業者有興趣，弘道也很願意提供菜單，讓大家一起推廣老人餐飲。

因為工作開會而常吃便當的林依瑩說，她也很喜歡熟年飯包，因為飯菜量適當、又不油膩，她發現，相較於吃一般便當，吃熟年飯包的人很少會有廚餘。一般便當熱量至少有900卡，熟年飯包熱量則控制在700卡以下，也有女性上班族選為維持身材的餐食，訂餐時間已長達一年多。

悟饕產製銀髮族客製化飯包

「這 豆芽營養好，這綠色蔬菜是必備的，一個蛋營養太過了，這便當放半個蛋剛剛好，可見設計的人多用心」，熟年飯包的美味營養也讓80歲的張爺爺讚不絕口，每天 走12公里健身的張爺爺非常注重養生，接受《全球中央》雜誌訪問的當天上午他剛做了健康檢查，一見到熟年飯包，馬上打開餐盒認真評析每道菜餚。

「醫生問我怎麼這麼健康，我說因為我吃最好的便當」，有退休金可領的張爺爺訂餐一年多，四處宣傳熟年飯包的好處，連妻子都叨唸他怎麼逢人淨是說飯包的事。張爺爺還請弘道送餐人員在他回診當天多送五個飯包，看健康報告之餘，他要請醫師試吃熟年飯包，幫忙推廣，「別人比較不會聽我們一般人說的話，比較會聽醫師的話」。

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網路虛擬世界 也需人間律法來管理 法律非唯一手段 民眾自律方是關鍵

更新日期:2009-10-04 記者:文／ 陳慧真

紅燈停、綠燈行，面對實體世界的繁忙交通網路，交通規則是人們行路的依據，也是維護道路秩序的規範，而隨著網路蓬勃發展，網路虛擬世界的活動多元又頻繁，該不該也訂立一套網路使用規則或制定一部網路專法來管理？

以 行政部門與立法委員意見，大致可歸納出：過多的限制恐壓抑網路的發展，法律應該是維護秩序的最後手段，避免用語不當及轉寄郵件應註明出處等網路禮儀，可循 教育途徑推廣。至於目前較為嚴重的不當使用網路行為，現行法律已能加以規範。若要以一部專門法典規範所有網路行為有其困難性，可採修法因應網路發展。

民眾以為網路無法可管 顯示法意識薄弱

電 子郵件內容應註明所有引述與參考資料來源、非獲允許不可任意在BBS（電子布告欄）上刊登廣告……，美國佛羅里達州亞特蘭提大學瑞納爾荻（Arlene H. Rinaldi）女士多年研究及提倡網路文化，發表了「網路使用者指導原則與網路禮節」（The Net : User Guidelines and Netiquette），內容涵蓋電子郵件禮儀、Telnet禮儀、FTP禮儀、網路廣告禮儀及全球資訊網禮儀，希望讓網路使用者有規則可循，避免網路世 界脫序。

行政院科技顧問組負責國家科技研究發展政策之建議事項，科顧組副執行祕書鐘嘉德指出，民眾沉迷網路世界，卻誤以為網路環境無法可 管，在網路上的行為表現就比較「敢」，尤以青少年學子最為明顯，所以才有學者提出應建立「網路禮節」或「網路倫理」的想法。這反映出民眾法意識的薄弱，根 本解決策略，仍是需要落實對各級學校師生的資訊教育與法治教育。

事實上，由行政院科技顧問組兼辦的行政院國家資訊通信發展推動小組（National Information and Communications Initiative Committee，簡稱NICI小組），負責協調相關部會，統籌國家資訊通信建設事宜，在NICI小組過去研擬的「優質網路社會基本法草案」中就有建立 資通訊倫理環境的想法。根據草案，為了避免資通訊技術的濫用、防止青少年接觸不當資訊及防範違反公序良俗的資訊散布，條文明訂政府應該宣導正確資通訊網路 使用行為，並加強資通訊倫理教育。

在2006年行政院顧問科技會議針對「下世代優質網路社會」進行規畫後，NICI小組研擬出「優質網路社會基本法草案」，但因恰逢政府推動組織改造，此草案暫定留待未來擬成立的「國家發展委員會」處理。

鐘 嘉德表示，包括我國在內，目前各國政府都在積極思考透過法律建立網路環境秩序，所以可以看到如著作權法修正、對商業行銷郵件立法規範必要性的討論等等。是 否由政府推出網路使用規則？他個人沒有定見，但相關主管機關有義務在立法前鼓勵更多的公民討論，在立法後加強對民眾法治教育的宣導。

修訂現有法律因應網路發展

雖然政府目前沒有對整體網路訂立一套使用規則，但針對個別的不當使用網路行為已開始推動立法規範。

有鑒於濫發商業電子郵件行為已對收信人權益及網路服務提供者的設施與服務造成損害，國家通訊傳播委員會（NCC）所提「濫發商業電子郵件管理條例草案」今年3月送立法院審議後，交付立法院交通委員會審查。

立法院交通委員會委員、民進黨籍立委葉宜津表示，商業電子郵件的濫發確實造成網路使用者 不便和資源浪費，有必要立法規範，她將再提出另一立法版本。不過，談到制定網路專法，葉宜津認為，網路發展快速且多元化，無法以一部專法框住現在與未來的 網路行為，且過去也已針對電腦犯罪行為修正刑法，不建議再設專法。

立法院司法及法制委員會委員、國民黨籍立委吳志揚同樣提案制定「濫發商業電子郵件管理條例」，希望讓遭到濫發商業電子郵件干擾的受害者與廠商可有機會獲得賠償。具有法學背景的吳志揚也認為，近年來刑法的修正都與網路犯罪有關，目前沒有必要推動專法。

不過，他表示，若未來網路上有夠多種現行法無法規範的特別行為及態樣出現，才有必要制定專法。年輕人常以為網路無法可管，屆時若制定專法，也許對未來網路世界子民具有宣示效果。

「實 體世界的法律已經有相當比例的成熟度，但這也不是一蹴可幾」，鐘嘉德指出，同樣地，對於網路虛擬世界，可以隨著發展，觀察哪些行為比較嚴重，需要列入管 制。未來若制定類似《優質網路社會基本法》的專法，應屬宣示性的母法，代表政府重視網路社會秩序，而目前做法則是以修訂現有法律因應網路發展。

若制定網路專法 重點應是管理網路業者

面對網路新興犯罪型態，修法工作早已展開；法務部檢察司檢察官邱智宏表示，例如入侵他人電腦或相關設備、無故取得或變更他人電腦電磁紀錄造成他人損害等行為，法務部主導增訂刑法第36章妨害電腦使用罪章來規範，增訂條文已於2003年立法院審議通過、總統公布施行至今。

他 指出，詐欺及妨害名譽等傳統類型犯罪行為，不會因為轉移至虛擬網路平台進行而改變犯罪構成要件，原有刑法條文仍然適用，因此，對人民權益影響重大的犯罪行 為，目前都在法律規範範疇內，沒有必要額外訂立網路使用規則，而轉寄郵件應註明出處等網路禮儀，應該從教育推廣較為適當。

「與其規範網路使用者個人行為，不如規範網路業者營運行為」，邱智宏舉例指出，股市名嘴必須具有分析師執照，但許多沒有執照者卻經營證券投資顧問網站，即使他們遭檢方起訴、法院判刑，網站還是持續存在，若要杜絕此類情形，就有賴網路業者協助。

他表示，現行法律對網路業者的管理行為沒有規範，業者的自律程度全憑良心，若要制定網路專法，重點應放在網路業者的管理上，但制定有其困難，因為國內沒有單一網路主管機關，網路業者的營運態樣也複雜多變，制定專法的時程可能趕不上變化。

「若不制定專法，各主管機關應該就網路上的業務範圍來做調整」，邱智宏建議，如網路金融業務屬行政院金融監督管理委員會主管、電子商務部分屬經濟部商業司主管，各目的事業主管機關可針對業務範圍內的網路新興行為，分別修訂現有法律或管理規則。

網路涉及層面廣 難由單一主管機關管理

談及網路管理，國內為何沒有單一網路主管機關？又該不該有個主管機關？葉宜津表示，未來網路會越來越複雜，更多樣的技術與病毒的出現，都可能是戕害網路世界的殺手，國內應該有個主管機關來確保網路正常發展。

鐘 嘉德表示，是否適合有單一網路主管機關，一直都是政府在討論的議題，但從網路涵蓋日常生活各面向及貫穿所有產業發展來看，希望由單一主管機關管理，有事實 面的困難。在管理策略上，建議回歸各部會的職責，各部會應積極對自身業務的資訊應用，以及對其所管產業利用IT發展創新服務的利弊得失進行檢討，由 NICI小組擔任部會間橋樑，強化橫向聯繫。

另外，NCC依法掌理通訊傳播專業管制性業務，扮演整合通訊與傳播市場的監理角色，提到網路主 管機關，一般人可能會聯想到NCC。不過，NCC法律事務處處長高福堯表示，NCC主管第一、二類電信事業，網際網路接取服務提供者是第二類電信事業，由 NCC主管，但網際網路平台提供者並非第二類電信事業，是由各權責機關管理，NCC並不是網路的主管機關。

他也認為，實體世界的行為會因類型不同涉及不同專業判斷，分別由不同專責機關管轄。考量網路行為的多樣性，如果指定單一主管機關來管理各種行為，此主管機關是否有足夠的專業知識和法律依據來判斷與執法，恐有疑慮。

然而，有關網路犯罪防制議題，目前由NCC負責邀集內政部、法務部、經濟部、交通部及金管會等相關機關組成「防制網路犯罪技術工作平台」，共同研議網路犯罪防制措施。今年1月起，NCC也建置完成「傳播內容申訴網」，供民眾陳情網路內容不妥或違反分級規定等事項。

另外，NCC明年下半年也將設置統一受理網路申訴的窗口，NCC傳播內容處處長何吉森指出，NCC將邀請業者、非政府組織代表及政府機關代表組成一個財團法人的民間機構，處理民眾申訴案件。

他說，民眾在網路上有任何疑難雜症，不知該求助哪個單位，都可以提出申訴，將由此民間機構判斷應該交由哪一主管機關處理。

維護網路秩序 法律並非唯一手段

「所有的秩序並不是靠主管機關和法律來維持的」，NCC法律事務處專門委員黃文哲表示，讓網路有秩序、讓民眾信賴網站是應該努力的目標，不過，有主管機關、有法律，只是保障秩序的手段之一，絕對不是唯一的手段，民眾的自律才是最重要的環節。

他 指出，網路其實並不是沒有秩序，網站版主也有自律、管理行為，具攻擊性的貼文也會被砍掉，事實上還是有個使用規則。「我們不可能期待它（網路）變成是一個 零犯罪的、道德良善的天堂，不可能」，不過，現在是民主社會，高壓治理不見得是最好的方式，況且網路具有匿名性及跨國性，當一個國家或地區以高壓法律管理 網路時，使用者就會「移民」了，且是按個按鈕就「移民」了，結果反而更難管到。

邱智宏也認為，匿名性與自由性是網路的最大特性，自有網路以來，世界各國都沒有積極干預民眾網路使用的自由，網路世界才有今天的蓬勃發展，若訂定使用規則，可能會扼殺未來網路使用創意產業的發展，甚至影響言論自由。

「光 有法律卻不知怎麼用，制訂再多法律又有何用？」一位資深檢察官感嘆，現今不懂網路的執法人員大有人在，且不懂如何將網路行為適用於現行法律規範。「徒法不 足以自行」，他提醒，討論制定網路專法之餘，如何深化資訊法治教育，並讓執法人員跟上時代，能夠善用現有法律來規範網路行為，亦是值得省思的問題。

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最嚮往從事服務業　四成想做網路商店

更新日期:2009/10/14 22:25 王怡茹

　　台灣一位網路超級賣家，憑藉著自己獨到的經營方式，一年就可創造3億元的營收，如此可觀的數字，讓不少民眾對於網路產業躍躍欲試。根據人力銀行今(13)天公布的調查顯示，有近四成的民眾最嚮往從事網路商店的服務工作，顯示現今網路的「宅經濟」正夯。

　 　《壹週刊》與104人力銀行合作進行今(97)年「服務業調查暨第六屆服務第壹大獎」調查，其中顯示有38.2%的民眾最想從事網路商店(含網拍)的工 作，其次為婚禮顧問以及志工，分別佔了29.7%、21.7%；而前(96)年所作的調查則是以便利商店居冠，相比之下，可以發現民眾的就業喜好有了明顯 的轉變。

　　調查發現，性別不同最想從事的服務產業也會有所差異，雖然雙方心目中的第一名都是網路商店，但女性最想從事的2、3名分別是婚禮顧問以及彩妝造型師，各佔了38.0%、23.8%；而男性則為荷官(賭場發牌員)和生態環保諮詢師，分別佔了25.1%、22.0%。

　　104人力銀行行銷總監邱文仁表示，從調查還可以發現一個有趣的現象，網路商店、婚禮顧問工作的意願隨會著年紀上升比例下降，而想從事志工、生態環保諮詢師，則是隨年紀增長意願愈高。

　 　此外，調查指出，有多達1/4(23.2%)的受訪者認為，「餐飲及咖啡連鎖業」是最快復甦的服務業。而性別不同也影響了消費者對於產業復甦的看法，以 男性消費者的觀點來看，房仲業是最快復甦的產業，女性則認為除了餐飲外，也認同「百貨公司或購物中心」業與「餐飲及咖啡連鎖」一樣，可以較快復甦。

　　邱文仁推測，產生這樣的看法差異的原因，在於男女最常從事的活動不同所導致，像是女性如此看好百貨業，從近期週年慶開打，化妝優惠品搶購一空，就可看出端倪。

　　而不同世代的民眾，對於最快復甦的產業，感受也大不同，像是七年級生就覺得是「餐飲&咖啡連鎖」，六年級認為是「百貨公司或購物中心」，五年級「房仲業」，四年級「銀行業」，這也顯示不同世代因使用頻度及需求的不同，而對產業復甦有著不同的看法。

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